Do dịch bệnh bùng phát trên toàn thế giới, đà phát triển của ngành thức ăn nhanh bị chậm lại. Chất lượng dịch vụ không được cải thiện dẫn đến sự sụt giảm liên tục trong lòng trung thành của khách hàng và gây ra tình trạng khách hàng rời bỏ ngày càng nhiều. Hầu hết các học giả đều phát hiện ra rằng có mối liên hệ tích cực giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng.

Trong khía cạnh thành phần của chất lượng dịch vụ do Parasuraman đề xuất, nó chỉ ra năm khía cạnh khác nhau của sự hài lòng của khách hàng, bao gồm tính hữu hình, tính phản ứng, độ tin cậy, khả năng thực hiện và sự đồng cảm. Bầu không khí môi trường của các nhà hàng thức ăn nhanh, thời gian gọi món, chất lượng món ăn và thái độ phục vụ sẽ thay đổi sự hài lòng của khách hàng.

Xã hội và công nghệ không ngừng phát triển và thay đổi nhanh chóng. Để đặt hàng, thanh toán, chuẩn bị và giao hàng nhanh chóng, nhằm nâng cao trải nghiệm ăn uống của người tiêu dùng trong ngành dịch vụ ăn uống, nhiều nhà điều hành các nhà hàng đang phát triển tốt đã bắt đầu cân nhắc sử dụng máy ki-ốt tự phục vụ.

Đơn hàng tự phục vụ có thể thay đổi toàn bộ quy trình đặt hàng và tiết kiệm thời gian. Điều này tương ứng với mức độ phản ứng ở khía cạnh chất lượng dịch vụ – liệu có thể giúp đỡ khách hàng kịp thời và tiết kiệm thời gian cho khách hàng hay không. Hầu hết khách đến quán ăn nhanh đều quan tâm đến thời gian. Nếu nhà hàng thức ăn nhanh có thể cung cấp dịch vụ nhanh chóng thì khách hàng sẽ sẵn sàng lựa chọn cửa hàng này.

Đặc biệt trong giờ cao điểm, việc đặt hàng nhân tạo thường không đủ hiệu quả và mất thời gian để giao tiếp. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm ăn uống của khách hàng mà nghiêm trọng hơn có thể khiến khách hàng rời bỏ nhà hàng. Sử dụng máy tự phục vụ, khách hàng có thể tự đặt hàng. Nó đã giảm bớt quy trình rườm rà và cải thiện số lượt ghé thăm nhà hàng của khách hàng.

Kiosk tự phục vụ cũng có thể tiết kiệm chi phí nhân công của người phục vụ. So với phục vụ ăn uống truyền thống, máy thay thế menu giấy trước đó, do đó nhà hàng có thể tiết kiệm chi phí nhân tạo cho người phục vụ. Và ki-ốt kết hợp hệ thống gọi món sẽ dễ dàng cập nhật menu và tiết kiệm chi phí in ấn.

Nếu nhà hàng sử dụng ki-ốt tự phục vụ, bạn có thể phân tích dữ liệu tiêu dùng của người dùng và tìm thêm cơ hội để nâng cao trải nghiệm của người dùng. Ví dụ, khách có sở thích khác nhau về đồ ăn. Nếu chủ nhà hàng thức ăn nhanh có thể xác định rõ ràng dữ liệu người tiêu dùng, họ có thể nâng cao mức độ hài lòng của món ăn. Cũng có thể tung ra các món ăn theo mùa theo dữ liệu người tiêu dùng ở các thời điểm khác nhau. Những hành động chi tiết này có thể chiếm được cảm tình của khách.

Nhìn chung, việc ứng dụng các ki-ốt tự phục vụ là rất cần thiết cho sự phát triển của nhà hàng. Chọn một máy đặt hàng thuận tiện và hiệu quả, bạn có thể nâng cao trải nghiệm người dùng về hiệu suất một cách hiệu quả. TouchDisplays có thể là lựa chọn của bạn để nâng cao mức độ trung thành của khách hàng đối với nhà hàng của bạn.

Theo liên kết này để tìm hiểu thêm:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Ở Trung Quốc, đối với thế giới

Là nhà sản xuất có nhiều kinh nghiệm trong ngành, TouchDisplays phát triển các giải pháp cảm ứng thông minh toàn diện. Được thành lập vào năm 2009, TouchDisplays mở rộng hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới trong lĩnh vực sản xuấtChạm vào POS tất cả trong một,Bảng hiệu kỹ thuật số tương tác,Màn hình cảm ứng, VàBảng trắng điện tử tương tác.

Với đội ngũ R&D chuyên nghiệp, công ty luôn nỗ lực cung cấp và cải tiến các giải pháp ODM và OEM đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm và thương hiệu hạng nhất.

Hãy tin tưởng TouchDisplays, xây dựng thương hiệu ưu việt của bạn!

Liên hệ với chúng tôi

Email: info@touchdisplays-tech.com
Số liên lạc: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)

giải pháp tocuh pos hệ thống pos màn hình cảm ứng hệ thống pos máy thanh toán hệ thống pos phần cứng hệ thống pos máy tính tiền thiết bị đầu cuối POS Máy bán hàng Hệ thống POS bán lẻ Hệ thống POS Điểm bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ Điểm bán hàng tốt nhất cho nhà hàng bán lẻ Nhà sản xuất POS Sản xuất POS ODM Điểm bán hàng OEM POS chạm vào tất cả trong một màn hình POS Phụ kiện POS Phần cứng POS màn hình cảm ứng màn hình cảm ứng máy tính cảm ứng tất cả trong một màn hình công nghiệp màn hình nhúng bảng hiệu máy tự do