Do sự bùng phát trên toàn thế giới, động lực phát triển của ngành công nghiệp thức ăn nhanh bị chậm lại. Chất lượng dịch vụ không được chứng minh dẫn đến sự suy giảm liên tục về lòng trung thành của khách hàng và gây ra sự xuất hiện ngày càng tăng của khách hàng. Hầu hết các học giả đã phát hiện ra rằng có một mối liên hệ tích cực giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng.

Trong khía cạnh thành phần của chất lượng dịch vụ do Parasuraman đề xuất, nó đã chỉ ra năm khía cạnh khác nhau của sự hài lòng của khách hàng, bao gồm tính hữu hình, phản ứng, độ tin cậy, khả năng thực hiện và sự đồng cảm. Không khí môi trường của các nhà hàng thức ăn nhanh, thời gian đặt hàng, chất lượng thực phẩm và thái độ dịch vụ sẽ thay đổi sự hài lòng của khách hàng.

Xã hội và công nghệ không ngừng tiến bộ và thay đổi nhanh chóng. Để đạt được đơn đặt hàng nhanh, thanh toán, chuẩn bị và giao hàng, để nâng cao trải nghiệm ăn uống của người tiêu dùng trong ngành phục vụ, nhiều nhà điều hành các nhà hàng phát triển tốt bắt đầu xem xét sử dụng máy kiosk tự phục vụ.

Thứ tự tự phục vụ có thể thay đổi toàn bộ quá trình đặt hàng và tiết kiệm thời gian. Điều này tương ứng với khả năng phản ứng trong kích thước chất lượng dịch vụ - cho dù có thể giúp khách hàng kịp thời và tiết kiệm thời gian của khách hàng. Hầu hết các vị khách đi đến nhà hàng thức ăn nhanh quan tâm đến thời gian. Nếu nhà hàng thức ăn nhanh có thể cung cấp dịch vụ nhanh chóng, khách sẽ sẵn sàng chọn cửa hàng này.

Đặc biệt là trong giờ cao điểm, trật tự nhân tạo thường không đủ hiệu quả và cần có thời gian để giao tiếp. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm ăn uống của khách hàng mà còn nghiêm trọng hơn, có thể gây ra sự khuấy động của khách hàng. Sử dụng máy tự phục vụ, khách hàng có thể tự đặt hàng. Nó đã giảm quy trình rườm rà và cải thiện các chuyến thăm khách hàng đến nhà hàng.

Kiosk tự phục vụ cũng có thể tiết kiệm chi phí lao động của người phục vụ. So với việc phục vụ truyền thống, máy thay thế thực đơn giấy trước đó, do đó nhà hàng có thể tiết kiệm chi phí nhân tạo của người phục vụ. Và kiosk kết hợp hệ thống đặt hàng sẽ dễ dàng cập nhật menu và tiết kiệm chi phí in.

Nếu nhà hàng sử dụng ki-ốt tự phục vụ, bạn có thể phân tích dữ liệu tiêu thụ của người dùng và tìm thêm cơ hội để nâng cao trải nghiệm người dùng. Ví dụ, khách có sở thích khác nhau cho thực phẩm. Nếu các chủ nhà hàng thức ăn nhanh có thể xác định rõ ràng dữ liệu của người tiêu dùng, họ có thể cải thiện sự hài lòng của các món ăn. Cũng có thể ra mắt các món ăn theo mùa theo dữ liệu của người tiêu dùng ở các thời điểm khác nhau. Những hành động chi tiết này có thể chiếm được trái tim của khách.

Nói chung, việc áp dụng các ki-ốt tự phục vụ là điều cần thiết cho sự phát triển của nhà hàng. Chọn một máy đặt hàng thuận tiện và hiệu quả, bạn có thể nâng cao hiệu quả trải nghiệm người dùng về hiệu suất. TouchDisplays có thể là lựa chọn của bạn, để có được lòng trung thành của khách hàng cao hơn với nhà hàng của bạn.

Theo liên kết này để tìm hiểu thêm:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Ở Trung Quốc, đối với thế giới

Là một nhà sản xuất với kinh nghiệm công nghiệp sâu rộng, TouchDisplays phát triển các giải pháp cảm ứng thông minh toàn diện. Được thành lập vào năm 2009, TouchDisplays mở rộng kinh doanh trên toàn thế giới trong sản xuấtChạm vào POS tất cả trong mộtThìBiển báo kỹ thuật số tương tácThìChạm vào màn hình, VàBảng trắng điện tử tương tác.

Với nhóm R & D chuyên nghiệp, công ty dành cho việc cung cấp và cải thiện các giải pháp ODM và OEM thỏa mãn, cung cấp dịch vụ tùy biến thương hiệu và sản phẩm hạng nhất.

Tin tưởng TouchDisplays, xây dựng thương hiệu vượt trội của bạn!

Liên hệ với chúng tôi

Email: info@touchdisplays-tech.com
Số liên hệ: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ WeChat)