På grund av det globala utbrottet bromsas utvecklingsmomentet för snabbmatindustrin. Oförbättrad servicekvalitet leder till den fortsatta nedgången i kundlojaliteten och orsakar den ökande förekomsten av kundkärna. De flesta forskare har funnit att det finns en positiv koppling mellan servicekvalitet och kundlojalitet.

I sammansättningsdimensionen för den servicekvalitet som föreslagits av Parasuraman påpekas den fem olika aspekter av kundnöjdhet, inklusive konkret, reaktivitet, tillförlitlighet, realiserbarhet och empati. Miljöatmosfären hos snabbmatrestauranger, beställningstid, matkvalitet och servicen attityd kommer att förändra kundnöjdheten.

Samhället och teknik utvecklas ständigt och förändras snabbt. För att uppnå snabb beställning, betalning, förberedelser och leverans, för att förbättra matupplevelsen för cateringindustrins konsumenter, började många operatörer av välväxande restauranger överväga att använda kioskmaskiner självtjänst.

Självbetjäningsordern kan ändra hela orderprocessen och spara tid. Detta motsvarar reaktiviteten i servicekvalitetsdimensionen - oavsett om det är möjligt att hjälpa kunder i tid och spara kunder tid. De flesta av gästerna som går till snabbmatrestauranger bryr sig om tiden. Om snabbmatrestaurangen kan tillhandahålla en snabb service kommer gästerna att vara villiga att välja den här butiken.

Speciellt under rusningstid är konstgjord beställning ofta inte tillräckligt effektiv, och det tar tid att kommunicera. Detta påverkar inte bara kundens matupplevelse utan också, mer allvarligt, kan orsaka kundkärna. Med hjälp av självbetjäningsmaskinen kan kunder beställa av sig själva. Det har minskat den besvärliga processen och förbättrat kundbesöken i restaurangen.

Självtjänstkiosken kan också spara servitörens arbetskraftskostnader. Jämfört med traditionell catering ersätter maskinen den föregående pappersmenyn, och därmed kan restaurangen spara servitörens konstgjorda kostnad. Och kiosken som kombinerar beställningssystemet skulle vara enkelt att uppdatera menyn och spara utskriftskostnader.

Om restaurangen använder en självbetjäningskiosk kan du analysera användarens konsumtionsdata och hitta fler möjligheter att förbättra användarupplevelsen. Till exempel har gästerna olika preferenser för mat. Om snabbmatrestaurangägarna tydligt kan bestämma konsumentdata kan de förbättra rätternas tillfredsställelse. Det är också möjligt att lansera säsongsrätter enligt konsumentdata från olika tider. Dessa detaljerade åtgärder kan fånga gästerna.

I allmänhet är tillämpningen av självbetjäningskiosker avgörande för utvecklingen av restaurangen. Välj en bekväm och effektiv beställningsmaskin, du kan effektivt förbättra användarupplevelsen i prestanda. TouchDisplays kan vara ditt val för att få en högre kundlojalitet till din restaurang.

Följ denna länk för att lära dig mer:

https://www.touchdisplays-tech.com/

I Kina, för världen

Som producent med omfattande branscherfarenhet utvecklar touchdisplays omfattande intelligenta beröringslösningar. TouchDisplay, som grundades 2009, utvidgar sin globala verksamhet inom tillverkningTouch All-in-One POS,Interaktiv digital skyltning,BeröringsmonitorochInteraktiv elektronisk whiteboard.

Med det professionella FoU-teamet ägnas företaget till att erbjuda och förbättra de tillfredsställande ODM- och OEM-lösningarna, vilket tillhandahåller förstklassiga varumärkes- och produktanpassningstjänster.

Lita på touchdisplays, bygg ditt överlägsna varumärke!

Kontakta oss

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktnummer: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ WeChat)