V dôsledku vypuknutia celého sveta sa rozvojová dynamika priemyslu rýchleho občerstvenia spomaľuje. Kvalita nezlepšenej služby vedie k neustálemu poklesu lojality zákazníkov a spôsobuje rastúci výskyt zákazníka. Väčšina vedcov zistila, že existuje pozitívne spojenie medzi kvalitou služieb a lojalitou zákazníkov.

V dimenzii zloženia kvality služieb, ktorú navrhol Parasuraman, sa poukazuje na päť rôznych aspektov spokojnosti zákazníkov vrátane hmatateľnosti, reaktivity, spoľahlivosti, realizovateľnosti a empatie. Environmentálna atmosféra reštaurácií s rýchlym občerstvením, čas objednávky, kvalita potravín a postoj služieb zmení spokojnosť zákazníkov.

Spoločnosť a technológia sa neustále rozvíjajú a rýchlo sa menia. Na dosiahnutie rýchleho objednávania, platby, prípravy a dodávky, na zlepšenie zážitku z stravovania spotrebiteľov v oblasti stravovania, mnohí prevádzkovatelia dobre rastúcich reštaurácií začali zvážiť používanie samoobslužných strojov na kiosk.

Samoobslužná objednávka môže zmeniť celý proces objednávky a ušetriť čas. To zodpovedá reaktivite v dimenzii kvality služieb - či je možné pomáhať zákazníkom včas a ušetriť zákazníkom čas. Väčšina hostí, ktorí idú do reštaurácií s rýchlym občerstvením, sa stará o čas. Ak reštaurácia s rýchlym občerstvením dokáže poskytnúť rýchlu službu, hostia budú ochotní zvoliť tento obchod.

Najmä počas dopravnej špičky nie je umelé usporiadanie často dostatočne efektívne a komunikácia si vyžaduje čas. To nielen ovplyvňuje zážitok zo stravovania zákazníka, ale aj vážnejšie, môže spôsobiť, že zákazník prepadne. Pomocou samoobslužného stroja si zákazníci môžu objednať sami. Znížil ťažkopádny proces a vylepšené návštevy zákazníkov v reštaurácii.

Samoobslužný kiosk môže tiež ušetriť náklady na pracovnú silu čašníka. V porovnaní s tradičným stravovaním stroj nahrádza predchádzajúce papierové menu, takže reštaurácia môže zachrániť umelé náklady čašníka. A kiosk, ktorý kombinuje systém objednávky, by sa dalo ľahko aktualizovať ponuku a ušetriť náklady na tlač.

Ak reštaurácia používa samoobslužný kiosk, môžete analyzovať údaje o spotrebe používateľa a nájsť viac príležitostí na zvýšenie skúsenosti používateľa. Napríklad hostia majú rôzne preferencie jedla. Ak majitelia reštaurácií s rýchlym občerstvením dokážu jasne určiť údaje o spotrebiteľoch, môžu zlepšiť spokojnosť jedál. Podľa údajov spotrebiteľov v rôznych časoch je tiež možné spustiť sezónne jedlá. Tieto podrobné akcie môžu zachytiť srdce hostí.

Všeobecne platí, že uplatňovanie samoobslužných kioskov je nevyhnutné pre rozvoj reštaurácie. Vyberte si pohodlný a efektívny objednávkový stroj, môžete efektívne vylepšiť používateľskú skúsenosť s výkonom. TouchDisplays môže byť váš výber, aby ste získali vyššiu lojalitu zákazníkov k vašej reštaurácii.

Ak sa chcete dozvedieť viac, postupujte podľa tohto odkazu:

https://www.touchdisplays-tech.com/

V Číne pre svet

Ako producent s rozsiahlymi priemyselnými skúsenosťami vyvíja TouchDisplays komplexné inteligentné riešenia dotykov. Spoločnosť TouchDisplays založená v roku 2009 rozširuje svoje celosvetové podnikanie vo výrobeDotknite sa all-in-one POS,Interaktívne digitálne značenie,DotykaInteraktívna elektronická tabuľa.

Vďaka profesionálnemu tímu výskumu a vývoja sa spoločnosť venuje ponúkaniu a vylepšeniu uspokojujúcich riešení ODM a OEM, poskytuje prvotriedne služby na prispôsobenie značky a produktu.

Dôverujte TouchDisplays, vybudujte svoju vynikajúcu značku!

Kontaktujte nás

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktné číslo: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ WeChat)