Devido ao surto mundial, o ritmo de desenvolvimento da indústria de fast food está desacelerado. A qualidade do serviço não melhorada leva ao declínio contínuo na fidelidade do cliente e causa a ocorrência crescente de rotatividade de clientes. A maioria dos estudiosos descobriu que existe uma conexão positiva entre a qualidade do serviço e a fidelidade do cliente.

Na dimensão composição da qualidade do serviço proposta por Parasuraman, são apontados cinco diferentes aspectos da satisfação do cliente, incluindo tangibilidade, reatividade, confiabilidade, realizabilidade e empatia. A atmosfera ambiental dos restaurantes de fast food, o tempo de pedido, a qualidade dos alimentos e a atitude do serviço mudarão a satisfação do cliente.

A sociedade e a tecnologia estão em constante progresso e mudando rapidamente. Para conseguir pedidos, pagamentos, preparação e entrega rápidos, para melhorar a experiência gastronômica dos consumidores do setor de catering, muitos operadores de restaurantes em crescimento começaram a considerar o uso de máquinas de quiosque de autoatendimento.

O pedido de autoatendimento pode alterar todo o processo do pedido e economizar tempo. Isto corresponde à reatividade na dimensão da qualidade do serviço – se é possível ajudar os clientes a tempo e poupar tempo aos clientes. A maioria dos hóspedes que frequentam restaurantes de fast food se preocupa com o tempo. Se o restaurante fast food puder oferecer um serviço rápido, os hóspedes estarão dispostos a escolher esta loja.

Especialmente durante a hora do rush, os pedidos artificiais muitas vezes não são eficientes o suficiente e a comunicação leva tempo. Isso não afeta apenas a experiência gastronômica do cliente, mas também, o que é mais grave, pode causar rotatividade de clientes. Usando a máquina de autoatendimento, os clientes podem fazer pedidos sozinhos. Reduziu o processo complicado e melhorou as visitas dos clientes ao restaurante.

O quiosque de autoatendimento também pode economizar nos custos de mão de obra do garçom. Em comparação com a restauração tradicional, a máquina substitui o anterior menu de papel, permitindo assim que o restaurante poupe o custo artificial do empregado de mesa. E o quiosque que combina o sistema de pedidos seria fácil de atualizar o cardápio e economizar custos de impressão.

Se o restaurante utilizar um quiosque self-service, poderá analisar os dados de consumo do utilizador e encontrar mais oportunidades para melhorar a experiência do utilizador. Por exemplo, os hóspedes têm preferências alimentares diferentes. Se os proprietários de restaurantes de fast food puderem determinar claramente os dados do consumidor, poderão melhorar a satisfação dos pratos. Também é possível lançar pratos sazonais de acordo com dados de consumidores de diferentes épocas. Essas ações detalhadas podem capturar o coração dos convidados.

Geralmente, a aplicação de quiosques self-service é essencial para o desenvolvimento do restaurante. Escolha uma máquina de pedidos conveniente e eficiente, você pode efetivamente aprimorar a experiência do usuário em termos de desempenho. TouchDisplays pode ser a sua escolha, para obter maior fidelidade do cliente ao seu restaurante.

Siga este link para saber mais:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Na China, para o mundo

Como produtor com vasta experiência no setor, a TouchDisplays desenvolve soluções abrangentes de toque inteligente. Fundada em 2009, a TouchDisplays expande seus negócios mundiais na fabricaçãoToque em PDV multifuncional,Sinalização Digital Interativa,Monitor de toque, eQuadro eletrônico interativo.

Com uma equipe profissional de P&D, a empresa se dedica a oferecer e melhorar soluções satisfatórias de ODM e OEM, fornecendo serviços de personalização de marcas e produtos de primeira classe.

Confie na TouchDisplays, construa sua marca superior!

Contate-nos

Email: info@touchdisplays-tech.com
Número de contato: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)

tocuh pos solução touchscreen sistema pos sistema pos máquina de pagamento sistema pos hardware sistema pos caixa registradora terminal POS Máquina de ponto de venda Sistema POS de varejo Sistemas POS Ponto de venda para pequenas empresas Melhor ponto de venda de ponto de venda para varejo Restaurante Fabricante Fabricação de POS POS ODM OEM ponto de venda POS toque tudo em um monitor POS acessórios POS hardware POS monitor de toque tela sensível ao toque pc tudo em um monitor de toque industrial máquina independente de sinalização embutida