Devido ao surto mundial, o momento do desenvolvimento da indústria de fast food é desacelerado. A qualidade não melhorada do serviço leva ao declínio contínuo da lealdade do cliente e causa a crescente ocorrência de rotatividade de clientes. A maioria dos estudiosos descobriu que há uma conexão positiva entre a qualidade do serviço e a lealdade do cliente.

Na dimensão da composição da qualidade do serviço proposta pelo Parasuraman, é apontado com cinco aspectos diferentes da satisfação do cliente, incluindo tangibilidade, reatividade, confiabilidade, realização e empatia. A atmosfera ambiental de restaurantes de fast food, pedindo tempo, qualidade dos alimentos e atitude de serviço mudará a satisfação do cliente.

A sociedade e a tecnologia estão constantemente progredindo e mudando rapidamente. Para obter pedidos rápidos, pagamento, preparação e entrega, para aprimorar a experiência gastronômica dos consumidores da indústria de catering, muitos operadores de restaurantes bem escalonados começaram a considerar o uso de máquinas de quiosques de autoatendimento.

O pedido de autoatendimento pode alterar o processo inteiro do pedido e economizar tempo. Isso corresponde à reatividade na dimensão da qualidade do serviço - seja possível ajudar os clientes a tempo e economizar tempo aos clientes. A maioria dos convidados que vão a restaurantes de fast food se preocupa com o tempo. Se o restaurante de fast food puder fornecer um serviço rápido, os hóspedes estarão dispostos a escolher esta loja.

Especialmente durante a hora do rush, a ordem artificial geralmente não é eficiente o suficiente e leva tempo para se comunicar. Isso não apenas afeta a experiência gastronômica do cliente, mas também, mais seriamente, pode causar rotatividade de clientes. Usando a máquina de autoatendimento, os clientes podem pedir sozinhos. Reduziu o processo complicado e melhorou as visitas de clientes ao restaurante.

O quiosque de autoatendimento também pode salvar os custos de mão-de-obra do garçom. Comparado ao catering tradicional, a máquina substitui o menu de papel anterior, portanto, o restaurante pode salvar o custo artificial do garçom. E o quiosque que combina o sistema de pedidos seria fácil de atualizar o menu e economizar custos de impressão.

Se o restaurante usar um quiosque de autoatendimento, você poderá analisar os dados de consumo do usuário e encontrar mais oportunidades para aprimorar a experiência do usuário. Por exemplo, os hóspedes têm preferências diferentes de comida. Se os proprietários de restaurantes de fast food puderem determinar claramente os dados do consumidor, poderão melhorar a satisfação dos pratos. Também é possível lançar pratos sazonais de acordo com dados do consumidor de diferentes momentos. Essas ações detalhadas podem capturar o coração dos convidados.

Geralmente, a aplicação de quiosques de autoatendimento é essencial para o desenvolvimento do restaurante. Escolha uma máquina de pedidos conveniente e eficiente, você pode efetivamente aprimorar a experiência do usuário no desempenho. O TouchDisplays pode ser a sua seleção, para obter uma lealdade mais alta do cliente ao seu restaurante.

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