Disebabkan oleh wabak di seluruh dunia, momentum pembangunan industri makanan segera menjadi perlahan. Kualiti perkhidmatan yang tidak bertambah baik membawa kepada kemerosotan berterusan dalam kesetiaan pelanggan dan menyebabkan peningkatan kejadian pergolakan pelanggan. Kebanyakan sarjana telah mendapati bahawa terdapat hubungan positif antara kualiti perkhidmatan dan kesetiaan pelanggan.

Dalam dimensi komposisi kualiti perkhidmatan yang dicadangkan oleh Parasuraman, ia menunjukkan lima aspek kepuasan pelanggan yang berbeza, termasuk ketara, kereaktifan, kebolehpercayaan, kebolehrealisasian, dan empati. Suasana persekitaran restoran makanan segera, masa memesan, kualiti makanan, dan sikap perkhidmatan akan mengubah kepuasan pelanggan.

Masyarakat dan teknologi sentiasa berkembang dan berubah dengan pantas. Untuk mencapai pesanan cepat, pembayaran, penyediaan dan penghantaran, untuk meningkatkan pengalaman menjamu selera pengguna industri katering, banyak pengendali restoran yang berkembang pesat mula mempertimbangkan untuk menggunakan mesin kios layan diri.

Pesanan layan diri boleh mengubah keseluruhan proses pesanan dan menjimatkan masa. Ini sepadan dengan kereaktifan dalam dimensi kualiti perkhidmatan – sama ada ia boleh membantu pelanggan dalam masa dan menjimatkan masa pelanggan. Kebanyakan tetamu yang pergi ke restoran makanan segera mementingkan masa. Jika restoran makanan segera boleh menyediakan perkhidmatan yang cepat, tetamu akan bersedia untuk memilih kedai ini.

Terutama semasa waktu sibuk, pesanan tiruan selalunya tidak cukup cekap dan memerlukan masa untuk berkomunikasi. Ini bukan sahaja menjejaskan pengalaman menjamu selera pelanggan tetapi juga, yang lebih serius, boleh menyebabkan pelanggan berpusing. Menggunakan mesin layan diri, pelanggan boleh memesan sendiri. Ia telah mengurangkan proses yang menyusahkan dan menambah baik kunjungan pelanggan ke restoran.

Kiosk layan diri juga boleh menjimatkan kos buruh pelayan. Berbanding katering tradisional, mesin tersebut menggantikan menu kertas sebelumnya, justeru restoran dapat menjimatkan kos tiruan pelayan. Dan kiosk yang menggabungkan sistem pesanan akan menjadi mudah untuk mengemas kini menu dan menjimatkan kos percetakan.

Jika restoran menggunakan kiosk layan diri, anda boleh menganalisis data penggunaan pengguna dan mencari lebih banyak peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Sebagai contoh, tetamu mempunyai pilihan makanan yang berbeza. Sekiranya pemilik restoran makanan segera dapat menentukan dengan jelas data pengguna, mereka boleh meningkatkan kepuasan hidangan. Ia juga mungkin untuk melancarkan hidangan bermusim mengikut data pengguna pada masa yang berbeza. Tindakan terperinci ini mungkin menawan hati tetamu.

Secara amnya, aplikasi kiosk layan diri adalah penting untuk pembangunan restoran. Pilih mesin pesanan yang mudah dan cekap, anda boleh meningkatkan pengalaman pengguna dengan berkesan dalam prestasi. TouchDisplays boleh menjadi pilihan anda, untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan yang lebih tinggi kepada restoran anda.

Ikuti pautan ini untuk mengetahui lebih lanjut:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Di China, untuk dunia

Sebagai pengeluar dengan pengalaman industri yang luas, TouchDisplays membangunkan penyelesaian sentuhan pintar yang komprehensif. Ditubuhkan pada tahun 2009, TouchDisplays mengembangkan perniagaannya di seluruh dunia dalam pembuatanSentuh All-in-one POS,Papan Tanda Digital Interaktif,Sentuh Monitor, danPapan Putih Elektronik Interaktif.

Dengan pasukan R&D profesional, syarikat itu menumpukan kepada menawarkan dan menambah baik penyelesaian ODM dan OEM yang memuaskan, menyediakan perkhidmatan penyesuaian jenama dan produk kelas pertama.

Percayai TouchDisplays, bina jenama unggul anda!

Hubungi kami

Email: info@touchdisplays-tech.com
Nombor Perhubungan: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)

tocuh pos penyelesaian skrin sentuh sistem pos sistem pos mesin pembayaran sistem pos perkakasan sistem pos daftar tunai Terminal POS Mesin tempat jualan Sistem POS Runcit Sistem POS Tempat Jualan untuk Perniagaan Kecil Tempat Jualan Terbaik untuk Restoran Runcit Pengilang POS POS ODM Tempat jualan OEM POS sentuh semua dalam satu monitor POS Aksesori POS perkakasan POS monitor sentuh skrin sentuh pc sentuh semua dalam satu paparan sentuh monitor industri terbenam papan tanda mesin berdiri bebas