Dėl pasaulinio protrūkio greito maisto pramonės plėtros pagreitis sulėtėja. Neapdorota paslaugų kokybė lemia nuolatinį klientų lojalumo sumažėjimą ir sukelia didėjantį klientų kankinimo būdą. Daugelis mokslininkų nustatė, kad tarp paslaugų kokybės ir klientų lojalumo yra teigiamas ryšys.

Atsižvelgiant į „Parasuraman“ pasiūlytos paslaugų kokybės sudėties dimensiją, pažymėti penki skirtingi klientų pasitenkinimo aspektai, įskaitant apčiuopiamumą, reaktyvumą, patikimumą, realizuotumą ir empatiją. Greito maisto restoranų aplinkos atmosfera, užsakymo laikas, maisto kokybė ir požiūris į paslaugas pakeis klientų pasitenkinimą.

Visuomenė ir technologijos nuolat progresuoja ir greitai keičiasi. Norėdami pasiekti greitą užsakymą, mokėjimą, paruošimą ir pristatymą, siekiant pagerinti maitinimo pramonės vartotojų maitinimo patirtį, daugelis gerai augančių restoranų operatorių pradėjo svarstyti galimybę naudoti savitarnos kiosko mašinas.

Savitarnos užsakymas gali pakeisti visą užsakymo procesą ir sutaupyti laiko. Tai atitinka paslaugų kokybės dimensijos reaktyvumą - ar įmanoma laiku padėti klientams ir sutaupyti klientų laiką. Daugeliui svečių, kurie lankosi greito maisto restoranuose, rūpi laikas. Jei greito maisto restoranas gali suteikti greitą aptarnavimą, svečiai norės pasirinkti šią parduotuvę.

Ypač piko valandomis dirbtinis užsakymas dažnai nėra pakankamai efektyvus, todėl bendrauti reikia laiko. Tai ne tik daro įtaką kliento vakarienės patirčiai, bet ir, rimčiau, gali sukelti klientų šurmulį. Naudodamiesi savitarnos mašina, klientai gali užsisakyti patys. Tai sumažino sudėtingą procesą ir pagerino klientų apsilankymus restorane.

Savitarnos kioskas taip pat gali sutaupyti padavėjo darbo sąnaudų. Palyginti su tradiciniu maitinimu, mašina pakeičia ankstesnį popieriaus meniu, taigi restoranas gali sutaupyti padavėjo dirbtinių išlaidų. Ir „Kiosk“, sujungusį užsakymų sistemą, būtų lengva atnaujinti meniu ir išsaugoti spausdinimo išlaidas.

Jei restoranas naudoja savitarnos kioską, galite išanalizuoti vartotojo vartojimo duomenis ir rasti daugiau galimybių pagerinti vartotojo patirtį. Pavyzdžiui, svečiai turi skirtingą maistą. Jei greito maisto restoranų savininkai gali aiškiai nustatyti vartotojų duomenis, jie gali pagerinti patiekalų pasitenkinimą. Taip pat galima išleisti sezoninius patiekalus pagal skirtingų laikų vartotojų duomenis. Šie išsamūs veiksmai gali užfiksuoti svečių širdį.

Paprastai savitarnos kioskų taikymas yra būtinas kuriant restoraną. Pasirinkite patogią ir efektyvią užsakymo aparatą, galite efektyviai pagerinti vartotojo patirtį našume. „TouchDisplays“ gali būti jūsų pasirinkimas, kad būtų daugiau klientų lojalumas jūsų restoranui.

Stebėkite šią nuorodą ir sužinokite daugiau:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Kinijoje, pasauliui

Kaip prodiuseris, turintis didelę pramonės patirtį, „TouchDisplays“ kuria išsamius intelektualius „Touch Solutions“. Įkurta 2009 m., „TouchDisplays“ išplečia savo pasaulinį verslą gamybojePalieskite „viskas viename“ POSArInteraktyvūs skaitmeniniai ženklaiArJutiklinis monitorius, irInteraktyvi elektroninė lenta.

Su profesionaliomis mokslinių tyrimų ir plėtrų komanda įmonė yra skirta siūlyti ir patobulinti patenkinančius ODM ir OEM sprendimus, teikdama pirmos klasės prekės ženklo ir produktų pritaikymo paslaugas.

Pasitikėkite „TouchDisplays“, sukurkite savo pranašesnį prekės ženklą!

Susisiekite su mumis

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktinis numeris: +86 13980949460 („Skype“/ „WhatsApp“/ „WeChat“)