호텔 수익의 대부분은 객실 예약에서 발생하지만 다른 수익원도 있을 수 있습니다. 여기에는 레스토랑, 바, 룸서비스, 스파, 선물 가게, 관광, 교통 등이 포함될 수 있습니다. 오늘날의 호텔은 단순한 잠자리 그 이상을 제공합니다. 호텔을 효과적으로 운영하기 위해서는 숙박사업자가 기술을 활용해야 합니다. 이러한 기술 중 하나가 POS 시스템입니다.

호텔 POS 시스템을 사용하면 모든 판매 시점의 거래를 한 곳에서 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이는 현금 없는 거래의 사용이 증가함에 따라 특히 중요합니다. 호텔은 언제 어디서나 다양한 결제 수단을 수용할 수 있도록 준비해야 합니다.

요즘 호텔의 POS는 자산 관리 시스템(PMS), 예약 시스템, 수익 관리 시스템 등 기존 기술과 통합될 수 있습니다. 이러한 통합은 다음을 포함하여 호텔에 중요한 이점을 제공합니다.

1. 실시간 동기화. 시스템은 실시간으로 동기화되어 어디서나 거래가 적시에 프런트 데스크로 전송되어 직원이 각 거래에 대한 최신 정보를 유지할 수 있습니다.

2. 데이터 추적 POS 솔루션은 판매 패턴, 고객 선호도 등 중요한 데이터를 추적합니다. 이러한 유형의 정보는 호텔 서비스를 개선하고 타겟 마케팅 활동을 구현하는 데 도움이 됩니다.

3. 원활한 고객 경험. 호텔은 POS 시스템을 사용하여 모든 고객 비용을 하나의 청구서로 자동 통합하므로 체크아웃 시 한 번만 지불하면 되므로 효율성이 크게 향상됩니다.

4. 결제 개선. POS 시스템은 수동 계산의 오류 가능성을 줄여 보다 빠른 서비스와 보다 정확한 청구를 가능하게 합니다.

5. 거래를 단순화하세요. 고객이 선호하는 결제 수단(EMV 및 기타 신용카드 또는 직불카드, 현금, 기프트 카드, 은행 송금, 수표, 디지털 지갑 등)을 사용하여 결제할 수 있도록 하여 거래를 단순화합니다.

6. 보안이 강화되었습니다. POS 시스템은 결제 데이터를 암호화하고 각 거래를 기록하여 보안을 향상시킵니다.

7. 유용한 보고서를 생성하십시오. POS 시스템은 고객 선호도를 기록하기 때문에 관리자는 고객 지출 패턴을 보고 어떤 고객 프로필이 가장 수익성이 높은지, 어떤 채널이 지출이 더 많은 고객을 유치하는지 결정할 수 있습니다. 이 정보를 활용하면 더 큰 수익을 얻기 위해 마케팅 및 유통 노력에 투자할 수 있습니다.

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