일반적으로, 키오스크는 대화식과 비 중 활성화의 두 가지 범주로 분류됩니다.

대화식 키오스크는 소매 업체, 레스토랑, 서비스 비즈니스 및 쇼핑몰 및 공항과 같은 장소를 포함한 많은 비즈니스 유형에서 사용됩니다. 대화식 키오스크는 고객이 입금 할 수 있으며 고객이 길 찾기 및 탐색, 자체 주문 또는 체크인, 쇼핑 및 인터넷 액세스 제공을 지원합니다. 비 응체 키오스크는 종종 정보를 전달하거나 상품 및 서비스를 광고하는 데 사용됩니다. 제품 키오스크와 마찬가지로 레스토랑과 환대 기업이 새로운 제품과 서비스를 광고하기 위해 사용하는 것을 볼 수 있습니다.

오늘날 매우 유명한 대화식 키오스크는 셀프 서비스 키오스크입니다. 최근에는 특히 레스토랑 주문 키오스크, 공항 체크인 키오스크 및 슈퍼마켓 체크 아웃 셀프 서비스 터미널이 점점 더 인기를 얻었습니다. 고객은이를 사용하여 상점 직원의 도움을 모집하거나 기다리지 않고도 자신의 쇼핑 활동을 할 수 있습니다. 이는 대기 시간을 줄이고 고객이 쇼핑 경험을 제어 할 수있게함으로써 고객들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 또한 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 품목을 탐색하고 구매하는 데 사용할 수있는 쇼핑 가능한 키오스크 또는 키오스크 인 대화식 키오스크가 있습니다. 공항, 대형 쇼핑몰 및 호텔에서는 소규모 상점과 유사하게 음식, 음료, 기술 제품 및 기타 가제트와 같은 작은 품목이 보관할 수 있습니다.

키오스크는 매장에서 많은 역할을 수행하여 운영을 개선하고 작업을 더 쉽게 할 수 있습니다. 키오스크는 고객의 주문 프로세스 속도를 높이거나 중요한 정보를 공유하거나 고객이 공간에서 자신의 길을 찾도록 도와 주든 상점 운영을 개선하기위한 자동화 된 솔루션을 제공합니다.

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