カスタマーディスプレイは、小売商品や価格に関する情報を表示する一般的なPOSハードウェアです。セカンドディスプレイやデュアルスクリーンとも呼ばれ、レジで顧客にすべての注文情報を表示できます。

カスタマーディスプレイの種類は、表示されるインターフェースによって異なります。従来のカスタマーディスプレイ（VFD）は、LED技術を用いて黒の背景に緑色の文字を2行表示します。通常は20文字×2行の情報を表示します。最近ではあまり一般的ではありませんが、最も手頃な価格で手軽に表示できる方法です。通常、ポールスタンドが付属しており、高さを調整したり、POS端末の背面に組み込んだりできます。

顧客向けディスプレイとして、フルカラーLCDスクリーンの人気が高まっています。ホームスクリーンに似たこれらのスクリーンは、サイズが小さく、画像、テキスト、動画を投影できるコンパクトなディスプレイです。顧客は、対面のディスプレイで購入商品の品名、数量、税率、割引率を確認できます。同時に、取引プロセス全体を通して取引状況を把握できます。対面のディスプレイがタッチスクリーンであれば、セルフ選択や署名など、画面上で直接操作することもできます。LCDモデルは、従来のドットマトリックスモデルと比べてそれほど高価ではないため、管理者は機器のアップグレードを推奨されます。

カスタマーディスプレイは設置方法の柔軟性が向上しており、ポールに取り付けることも、POSシステムの近くのテーブル上の任意の場所に設置することもできます。リアディスプレイはPOSシステムの背面に直接取り付けられるため、POSのコンテンツが顧客の正面に表示されます。

顧客向けディスプレイは、小売業者の販売の透明性を高め、ブランドへの信頼を自然に構築するのに役立ちます。カスタマーディスプレイを使用すると、消費者は販売員に尋ねることなく注文の詳細をすべて確認できるため、よりスムーズなチェックアウト体験が得られます。

顧客向けディスプレイを通して、お客様はショッピングカートの中身を把握し、選択ミスを早期に発見して注文確定前に変更することができます。通常、販売員は数秒で商品を再調整できます。しかし、返品・交換の処理には最大10分かかる場合があります。注文ミスを減らすことで、返品・交換率も効果的に削減できます。

一部の小売店では、顧客向けのディスプレイに広告を掲示しています。季節ごとのセールやホリデーセールなど、今後のプロモーションに顧客の注目を集めます。会計待ちは退屈かもしれませんが、楽しくてクリエイティブなバナーを掲示すれば、顧客の満足度を高めることができます。ロゴ、ブランドカラー、イベントメッセージを活用することは、顧客からのブランド認知度を高める優れた方法です。また、プロモーションの内容も記憶に残りやすく、ブランドへの顧客ロイヤルティ向上にもつながります。

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