一般的に、キオスクは、インタラクティブと非インタラクティブの2つのカテゴリに分類されます。

インタラクティブなキオスクは、小売業者、レストラン、サービスビジネス、ショッピングモールや空港などの場所など、多くのビジネスタイプで使用されています。インタラクティブなキオスクは顧客エンゲージ可能であり、顧客がウェイファインディングとナビゲーション、自己注文またはチェックイン、ショッピング、さらにはインターネットアクセスを提供するのに役立ちます。非対話キオスクは、情報を伝えたり、商品やサービスを宣伝するために使用されます。製品キオスクと同様に、レストランやホスピタリティ企業がそれらを使用して新製品やサービスを宣伝することがわかります。

今日の非常に有名なタイプのインタラクティブキオスクは、セルフサービスキオスクです。近年、特にレストラン注文キオスク、空港のチェックインキオスク、スーパーマーケットのチェックアウトセルフサービスターミナルは、顧客にますます人気があります。顧客はそれを使用して、店舗のスタッフからの援助を募集したり待つことなく、独自のショッピングアクティビティを作成できます。これは、待ち時間を短縮し、顧客がショッピングエクスペリエンスを制御できるため、顧客間で人気を博しています。それはあなたの販売を後押しするのにさえ役立ちます。

また、顧客がアイテムを閲覧して購入するために使用できるショッピング可能なキオスクまたはキオスクであるインタラクティブキオスクの種類もあります。多くの場合、空港、大型ショッピングモール、ホテルでそれらを見つけることができます。これは、通常、食べ物、飲み物、テクノロジー製品、その他のガジェットなどの小さなアイテムが揃っている小さな店に似ています。

キオスクは、ストアで多くの役割を果たし、その運用を改善し、仕事を容易にするのに役立ちます。顧客の注文プロセスを高速化したり、重要な情報を共有したり、顧客があなたのスペースで自分の道を見つけるのを支援しているかどうかにかかわらず、Kiosksは店舗運用を改善するための自動化されたソリューションを提供します。

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