בגלל ההתפרצות העולמית, תנופת הפיתוח של תעשיית המזון המהיר מאטה. איכות השירות הבלתי מוגבלת מביאה להמשך הירידה בנאמנות הלקוחות וגורמת להתרחשות הולכת וגוברת של נטיית לקוחות. מרבית החוקרים מצאו שיש קשר חיובי בין איכות השירות לנאמנות לקוחות.

בממד ההרכב של איכות השירות שהציע Parasuraman, מצוין חמישה היבטים שונים של שביעות רצון הלקוחות, כולל מוחשיות, תגובתיות, אמינות, מימוש ואמפתיה. האווירה הסביבתית של מסעדות מזון מהיר, זמן ההזמנה, איכות המזון ויחס השירות תשנה את שביעות רצון הלקוחות.

החברה והטכנולוגיה מתקדמים כל הזמן ומשתנים במהירות. כדי להשיג הזמנה מהירה, תשלום, הכנה ומסירה, כדי לשפר את חווית האוכל של צרכני תעשיית קייטרינג, החלו מפעילים רבים של מסעדות צומחות היטב לשקול להשתמש במכונות קיוסק בשירות עצמי.

סדר השירות העצמי יכול לשנות את כל תהליך ההזמנה ולחסוך זמן. זה תואם את התגובה בממד איכות השירות - האם ניתן לעזור ללקוחות בזמן ולחסוך זמן ללקוחות. לרוב האורחים שהולכים למסעדות מזון מהיר אכפת בזמן. אם מסעדת המזון המהיר יכולה לספק שירות מהיר, האורחים יהיו מוכנים לבחור בחנות זו.

במיוחד בשעות העומס, הסדר מלאכותי לרוב אינו יעיל מספיק, ולוקח זמן לתקשר. זה לא רק משפיע על חווית האוכל של הלקוח, אלא גם ברצינות רבה יותר, עלול לגרום לנטיית לקוחות. באמצעות מכונת השירות העצמי, הלקוחות יכולים להזמין מעצמם. זה צמצם את התהליך המסורבל ושיפר את ביקורי הלקוחות במסעדה.

קיוסק השירות העצמי יכול גם לחסוך את עלויות העבודה של המלצר. בהשוואה לקייטרינג מסורתי, המכונה מחליפה את תפריט הנייר הקודם, ולכן המסעדה יכולה לחסוך את העלות המלאכותית של המלצר. והקיוסק המשלב את מערכת ההזמנה יהיה קל לעדכן את התפריט ולחסוך עלויות הדפסה.

אם המסעדה משתמשת בקיוסק בשירות עצמי, אתה יכול לנתח את נתוני הצריכה של המשתמש ולמצוא הזדמנויות נוספות לשיפור חווית המשתמש. לדוגמה, לאורחים יש העדפות שונות לאוכל. אם בעלי מסעדות המזון המהיר יכולים לקבוע בבירור את נתוני הצרכנים, הם יכולים לשפר את שביעות הרצון של הכלים. ניתן גם להשיק מנות עונתיות על פי נתוני הצרכנים של זמנים שונים. פעולות מפורטות אלה עשויות לתפוס את ליבם של האורחים.

באופן כללי, יישום קיוסקים בשירות עצמי חיוני להתפתחות המסעדה. בחר מכונת הזמנה נוחה ויעילה, באפשרותך לשפר ביעילות את חווית המשתמש בביצועים. מגע מגע יכול להיות הבחירה שלך, כדי לקבל נאמנות לקוחות גבוהה יותר למסעדה שלך.

עקוב אחר קישור זה כדי ללמוד עוד:

https://www.touchdisplays-tech.com/

בסין, למען העולם

כמפיק עם ניסיון נרחב בתעשייה, מגע מגע מפתח פתרונות מגע אינטליגנטיים מקיפים. הוקמה בשנת 2009, TouchDisplays מרחיבה את עסקיה ברחבי העולם בייצורלגעת ב- All-in-One POS-שילוט דיגיטלי אינטראקטיבי-צג מגע, ולוח לבן אלקטרוני אינטראקטיבי.

עם צוות המו"פ המקצועי, החברה מוקדשת להציע ולשפר את פתרונות ה- ODM ו- OEM המשביעים, ומספקת שירותי התאמה אישית של המותג וההתאמה האישית.

סמוך על TouchDisplays, בנה את המותג המעולה שלך!

צרו קשר

Email: info@touchdisplays-tech.com
מספר איש קשר: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ WeChat)