עקב ההתפרצות העולמית, תנופת הפיתוח של תעשיית המזון המהיר מואטת. איכות שירות לא משופרת מובילה לירידה מתמשכת בנאמנות הלקוחות וגורמת להתרחשות גוברת של נטישת לקוחות. רוב החוקרים מצאו שיש קשר חיובי בין איכות השירות לנאמנות הלקוחות.

בממד ההרכב של איכות השירות המוצע על ידי Parasuraman, מצביעים על חמישה היבטים שונים של שביעות רצון לקוחות, כולל מוחשיות, תגובתיות, אמינות, מימוש ואמפתיה. האווירה הסביבתית של מסעדות מזון מהיר, זמן ההזמנה, איכות המזון ויחס השירות ישנו את שביעות רצון הלקוחות.

החברה והטכנולוגיה מתקדמות כל הזמן ומשתנות במהירות. כדי להשיג הזמנה, תשלום, הכנה ומשלוח מהירים, כדי לשפר את חווית האוכל של צרכני תעשיית ההסעדה, החלו מפעילים רבים של מסעדות צומחות לשקול שימוש במכונות קיוסק בשירות עצמי.

הזמנת השירות העצמי יכולה לשנות את כל תהליך ההזמנה ולחסוך זמן. זה תואם את התגובתיות במימד איכות השירות - האם אפשר לעזור ללקוחות בזמן, ולחסוך ללקוחות זמן. לרוב האורחים שהולכים למסעדות מזון מהיר אכפת מהזמן. אם מסעדת המזון המהיר יכולה לספק שירות מהיר, האורחים יהיו מוכנים לבחור בחנות זו.

במיוחד בשעות העומס, הזמנה מלאכותית לרוב אינה יעילה מספיק, ולוקח זמן לתקשר. זה לא רק משפיע על חווית האוכל של הלקוח אלא גם, יותר ברצינות, עלול לגרום לדחיית לקוחות. באמצעות מכונת השירות העצמי, הלקוחות יכולים להזמין בעצמם. זה צמצם את התהליך המסורבל ושיפר את ביקורי הלקוחות במסעדה.

הקיוסק בשירות עצמי יכול גם לחסוך בעלויות העבודה של המלצר. בהשוואה לקייטרינג מסורתי, המכונה מחליפה את תפריט הנייר הקודם, ובכך יכולה המסעדה לחסוך את העלות המלאכותית של המלצר. והקיוסק המשלב את מערכת ההזמנות יהיה קל לעדכן את התפריט ולחסוך בעלויות הדפסה.

אם המסעדה משתמשת בקיוסק בשירות עצמי, ניתן לנתח את נתוני הצריכה של המשתמש ולמצוא הזדמנויות נוספות לשיפור חווית המשתמש. לדוגמה, לאורחים יש העדפות שונות לאוכל. אם בעלי מסעדות המזון המהיר יוכלו לקבוע בבירור את נתוני הצרכנים, הם יכולים לשפר את שביעות הרצון מהמנות. כמו כן, ניתן להשיק מנות עונתיות לפי נתוני צרכנים של זמנים שונים. פעולות מפורטות אלו עשויות לכבוש את לב האורחים.

בדרך כלל, היישום של קיוסקים בשירות עצמי חיוני לפיתוח המסעדה. בחר מכונת הזמנה נוחה ויעילה, אתה יכול לשפר ביעילות את חווית המשתמש בביצועים. תצוגות מגע יכולות להיות הבחירה שלך, כדי לקבל נאמנות גבוהה יותר של לקוחות למסעדה שלך.

עקוב אחר הקישור הזה כדי ללמוד עוד:

https://www.touchdisplays-tech.com/

בסין, לעולם

כיצרנית בעלת ניסיון רב בתעשייה, TouchDisplays מפתחת פתרונות מגע אינטליגנטיים מקיפים. TouchDisplays, שהוקמה בשנת 2009, מרחיבה את פעילותה בעולם בייצורגע ב-All-in-one POS,שילוט דיגיטלי אינטראקטיבי,גע בצג, ולוח אלקטרוני אינטראקטיבי.

עם צוות המו"פ המקצועי, החברה מחויבת להציע ולשפר את פתרונות ה-ODM וה-OEM מספקים, תוך מתן שירותי התאמה אישית של מותגים ומוצרים מהשורה הראשונה.

סמוך על TouchDisplays, בנה את המותג המעולה שלך!

צור איתנו קשר

Email: info@touchdisplays-tech.com
מספר איש קשר: +86 13980949460 (סקייפ/וואטסאפ/ווצ'ט)

tocuh pos פתרון מסך מגע POS מערכת POS מערכת תשלום מכונת POS מערכת חומרה קופה מערכת קופה קופה מסוף POS מכונת מכירה קמעונאי מערכת קופה POS מערכות נקודת מכירה לעסקים קטנים נקודת המכירה הטובה ביותר נקודת המכירה לקמעונאות יצרנית קופה POS ODM נקודת מכירה OEM POS touch all in one צג POS אביזרי POS חומרת מגע מסך מגע מסך מגע מחשב הכל בתצוגה צג תעשייתי מגע משובץ שילוט עצמאי מכונה