A causa dell'epidemia mondiale, lo slancio di sviluppo dell'industria del fast food viene rallentato. La qualità del servizio non migliorata porta al continuo calo della fedeltà dei clienti e provoca la crescente occorrenza della riduzione dei clienti. La maggior parte degli studiosi ha scoperto che esiste una connessione positiva tra qualità del servizio e fidelizzazione dei clienti.

Nella dimensione della composizione della qualità del servizio proposta da Parasuraman, è sottolineato cinque diversi aspetti della soddisfazione del cliente, tra cui tangibilità, reattività, affidabilità, realizzabilità ed empatia. L'atmosfera ambientale dei fast food, i tempi di ordinazione, la qualità degli alimenti e l'atteggiamento del servizio cambieranno la soddisfazione dei clienti.

La società e la tecnologia sono costantemente in corso e in rapido cambiamento. Per ottenere ordini rapidi, pagamenti, preparazione e consegna, per migliorare l'esperienza culinaria dei consumatori del settore della catering, molti operatori di ristoranti ben coltivati ​​hanno iniziato a prendere in considerazione l'uso di macchine per chiosca self-service.

L'ordine self-service può modificare l'intero processo di ordine e risparmiare tempo. Ciò corrisponde alla reattività nella dimensione della qualità del servizio: se è possibile aiutare i clienti in tempo e risparmiare tempo ai clienti. La maggior parte degli ospiti che vanno nei ristoranti di fast food si preoccupano del tempo. Se il ristorante fast food può fornire un servizio rapido, gli ospiti saranno disposti a scegliere questo negozio.

Soprattutto durante le ore di punta, l'ordinamento artificiale spesso non è abbastanza efficiente e ci vuole tempo per comunicare. Ciò non solo influisce sull'esperienza culinaria del cliente, ma anche, più seriamente, può causare la riduzione dei clienti. Usando la macchina self-service, i clienti possono ordinare da soli. Ha ridotto il processo ingombrante e migliorato le visite dei clienti al ristorante.

Il chiosco self-service può anche salvare i costi di manodopera del cameriere. Rispetto alla catering tradizionale, la macchina sostituisce il menu di carta precedente, quindi il ristorante può salvare il costo artificiale del cameriere. E il chiosco che combina il sistema di ordini sarebbe facile da aggiornare il menu e salvare i costi di stampa.

Se il ristorante utilizza un chiosco self-service, è possibile analizzare i dati di consumo dell'utente e trovare maggiori opportunità per migliorare l'esperienza dell'utente. Ad esempio, gli ospiti hanno preferenze diverse per il cibo. Se i proprietari di ristoranti di fast food possono determinare chiaramente i dati del consumatore, possono migliorare la soddisfazione dei piatti. È anche possibile lanciare piatti stagionali in base ai dati dei consumatori di tempi diversi. Queste azioni dettagliate possono catturare il cuore degli ospiti.

In generale, l'applicazione di chioschi self-service è essenziale per lo sviluppo del ristorante. Scegli una macchina ordinaria conveniente ed efficiente, è possibile migliorare efficacemente l'esperienza utente nelle prestazioni. TouchDisplays può essere la tua selezione, per ottenere una fedeltà con i clienti più elevata al tuo ristorante.

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