Karena wabah di seluruh dunia, momentum pengembangan industri makanan cepat saji melambat. Kualitas layanan yang tidak diperbaiki mengarah pada penurunan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan dan menyebabkan meningkatnya kejadian churn pelanggan. Sebagian besar sarjana telah menemukan bahwa ada hubungan positif antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.

Dalam dimensi komposisi kualitas layanan yang diusulkan oleh Parasuraman, ditunjukkan lima aspek berbeda dari kepuasan pelanggan, termasuk tangibilitas, reaktivitas, keandalan, realisasi, dan empati. Suasana lingkungan restoran cepat saji, waktu pemesanan, kualitas makanan, dan sikap layanan akan mengubah kepuasan pelanggan.

Masyarakat dan teknologi terus berkembang dan berubah dengan cepat. Untuk mencapai pemesanan cepat, pembayaran, persiapan, dan pengiriman, untuk meningkatkan pengalaman bersantap konsumen industri katering, banyak operator restoran yang tumbuh baik mulai mempertimbangkan menggunakan mesin kios swalayan.

Urutan swalayan dapat mengubah seluruh proses pesanan dan menghemat waktu. Ini sesuai dengan reaktivitas dalam dimensi kualitas layanan - apakah mungkin untuk membantu pelanggan dalam waktu, dan menghemat waktu pelanggan. Sebagian besar tamu yang pergi ke restoran cepat saji peduli tentang waktu. Jika Fast Food Restaurant dapat memberikan layanan cepat, para tamu akan bersedia memilih toko ini.

Terutama selama jam sibuk, pemesanan buatan seringkali tidak cukup efisien, dan butuh waktu untuk berkomunikasi. Ini tidak hanya mempengaruhi pengalaman bersantap pelanggan tetapi juga, lebih serius, dapat menyebabkan churn pelanggan. Menggunakan mesin swalayan, pelanggan dapat memesan sendiri. Ini telah mengurangi proses yang rumit dan meningkatkan kunjungan pelanggan ke restoran.

Kios swalayan juga dapat menghemat biaya tenaga kerja pelayan. Dibandingkan dengan katering tradisional, mesin menggantikan menu kertas sebelumnya, sehingga restoran dapat menghemat biaya buatan pelayan. Dan kios yang menggabungkan sistem pesanan akan mudah untuk memperbarui menu dan menghemat biaya pencetakan.

Jika restoran menggunakan kios swalayan, Anda dapat menganalisis data konsumsi pengguna dan menemukan lebih banyak peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Misalnya, para tamu memiliki preferensi yang berbeda untuk makanan. Jika pemilik restoran cepat saji dapat dengan jelas menentukan data konsumen, mereka dapat meningkatkan kepuasan hidangan. Dimungkinkan juga untuk meluncurkan hidangan musiman sesuai dengan data konsumen dari waktu yang berbeda. Tindakan terperinci ini dapat menangkap hati para tamu.

Secara umum, penerapan kios swalayan sangat penting untuk pengembangan restoran. Pilih mesin pesanan yang nyaman dan efisien, Anda dapat secara efektif meningkatkan pengalaman pengguna dalam kinerja. TouchDisplays dapat menjadi pilihan Anda, untuk mendapatkan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi ke restoran Anda.

Ikuti tautan ini untuk mempelajari lebih lanjut:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Di Cina, untuk dunia

Sebagai produser dengan pengalaman industri yang luas, TouchDisplays mengembangkan solusi sentuh cerdas yang komprehensif. Didirikan pada tahun 2009, TouchDisplays memperluas bisnisnya di seluruh dunia di bidang manufakturSentuh POS all-in-one,Signage Digital Interaktif,Monitor sentuh, DanPapan tulis elektronik interaktif.

Dengan tim R&D profesional, perusahaan dikhususkan untuk menawarkan dan meningkatkan solusi ODM dan OEM yang memuaskan, menyediakan layanan kustomisasi merek dan produk kelas satu.

Percayai TouchDisplays, bangun merek superior Anda!

Hubungi kami

Email: info@touchdisplays-tech.com
Nomor Kontak: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ WeChat)