Karena wabah di seluruh dunia, momentum perkembangan industri makanan cepat saji melambat. Kualitas pelayanan yang tidak ditingkatkan menyebabkan loyalitas pelanggan terus menurun dan menyebabkan semakin terjadinya churn pelanggan. Kebanyakan sarjana telah menemukan bahwa ada hubungan positif antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.

Dalam dimensi komposisi kualitas pelayanan yang dikemukakan Parasuraman dikemukakan lima aspek kepuasan pelanggan yang berbeda, antara lain tangibility, reactivity, reliabilitas, realizability, dan empathy. Suasana lingkungan restoran cepat saji, waktu pemesanan, kualitas makanan, dan sikap pelayanan akan mengubah kepuasan pelanggan.

Masyarakat dan teknologi terus mengalami kemajuan dan perubahan yang cepat. Untuk mencapai pemesanan, pembayaran, penyiapan, dan pengiriman yang cepat, guna meningkatkan pengalaman bersantap konsumen industri katering, banyak operator restoran berkembang mulai mempertimbangkan untuk menggunakan mesin kios swalayan.

Pemesanan swalayan dapat mengubah keseluruhan proses pemesanan dan menghemat waktu. Hal ini berkaitan dengan reaktivitas dalam dimensi kualitas layanan – apakah mungkin membantu pelanggan tepat waktu, dan menghemat waktu pelanggan. Sebagian besar tamu yang pergi ke restoran cepat saji peduli dengan waktu. Jika restoran cepat saji dapat memberikan pelayanan yang cepat, para tamu akan rela memilih toko ini.

Terutama pada jam sibuk, pemesanan buatan seringkali tidak cukup efisien, dan memerlukan waktu untuk berkomunikasi. Hal ini tidak hanya mempengaruhi pengalaman bersantap pelanggan tetapi juga, yang lebih serius, dapat menyebabkan churn pelanggan. Dengan menggunakan mesin self-service, pelanggan dapat memesan sendiri. Ini telah mengurangi proses yang rumit dan meningkatkan kunjungan pelanggan ke restoran.

Kios swalayan juga dapat menghemat biaya tenaga kerja pelayan. Dibandingkan katering tradisional, mesin menggantikan menu kertas sebelumnya, sehingga restoran dapat menghemat biaya buatan pelayan. Dan kios yang menggabungkan sistem pemesanan akan mudah memperbarui menu dan menghemat biaya pencetakan.

Jika restoran menggunakan kios layanan mandiri, Anda dapat menganalisis data konsumsi pengguna dan menemukan lebih banyak peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Misalnya, para tamu memiliki preferensi makanan yang berbeda-beda. Jika pemilik restoran cepat saji dapat mengetahui data konsumen dengan jelas, maka kepuasan hidangan dapat ditingkatkan. Dimungkinkan juga untuk meluncurkan hidangan musiman berdasarkan data konsumen pada waktu yang berbeda. Tindakan mendetail ini mungkin dapat memikat hati para tamu.

Secara umum penerapan kios swalayan sangat penting untuk perkembangan restoran. Pilih mesin pemesanan yang nyaman dan efisien, Anda dapat secara efektif meningkatkan pengalaman pengguna dalam kinerja. TouchDisplays dapat menjadi pilihan Anda, untuk mendapatkan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi terhadap restoran Anda.

Ikuti tautan ini untuk mempelajari lebih lanjut:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Di Tiongkok, bagi dunia

Sebagai produsen dengan pengalaman industri yang luas, TouchDisplays mengembangkan solusi sentuhan cerdas yang komprehensif. Didirikan pada tahun 2009, TouchDisplays memperluas bisnisnya di seluruh dunia di bidang manufakturSentuh POS All-in-one,Papan Reklame Digital Interaktif,Sentuh Monitor, DanPapan Tulis Elektronik Interaktif.

Dengan tim R&D profesional, perusahaan mengabdikan diri untuk menawarkan dan meningkatkan solusi ODM dan OEM yang memuaskan, menyediakan layanan kustomisasi merek dan produk kelas satu.

Percayai TouchDisplays, bangun merek unggulan Anda!

Hubungi kami

Email: info@touchdisplays-tech.com
Nomor Kontak: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)

solusi tocuh pos layar sentuh sistem pos sistem pos mesin pembayaran perangkat keras sistem pos sistem pos kasir terminal POS Mesin titik penjualan Sistem POS Ritel Sistem POS Titik Penjualan untuk Usaha Kecil Tempat Penjualan Terbaik Titik Penjualan untuk Produsen Restoran Ritel Pembuatan POS POS ODM OEM point of sale POS sentuh semua dalam satu monitor POS Aksesori POS perangkat keras POS monitor sentuh layar sentuh pc sentuh semua dalam satu layar sentuh monitor industri tertanam signage mesin berdiri bebas