दुनिया भर में प्रकोप के कारण, फास्ट फूड उद्योग के विकास की गति धीमी हो गई है। अनिम्डेड सेवा गुणवत्ता ग्राहक वफादारी में निरंतर गिरावट की ओर ले जाती है और ग्राहक मंथन की बढ़ती घटना का कारण बनती है। अधिकांश विद्वानों ने पाया है कि सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक वफादारी के बीच एक सकारात्मक संबंध है।

परशुरामन द्वारा प्रस्तावित सेवा गुणवत्ता के रचना आयाम में, यह ग्राहकों की संतुष्टि के पांच अलग -अलग पहलुओं को इंगित करता है, जिसमें स्पर्शकता, प्रतिक्रियाशीलता, विश्वसनीयता, वास्तविकता और सहानुभूति शामिल है। फास्ट फूड रेस्तरां का पर्यावरणीय माहौल, ऑर्डर करने का समय, भोजन की गुणवत्ता और सेवा रवैया ग्राहकों की संतुष्टि को बदल देगा।

समाज और प्रौद्योगिकी लगातार प्रगति कर रहे हैं और तेजी से बदल रहे हैं। खानपान उद्योग के उपभोक्ताओं के भोजन के अनुभव को बढ़ाने के लिए फास्ट ऑर्डर, भुगतान, तैयारी और डिलीवरी प्राप्त करने के लिए, अच्छी तरह से बढ़ते रेस्तरां के कई ऑपरेटरों ने स्व-सेवा कियोस्क मशीनों का उपयोग करने पर विचार करना शुरू कर दिया।

स्व-सेवा आदेश संपूर्ण ऑर्डर प्रक्रिया को बदल सकता है और समय बचा सकता है। यह सेवा गुणवत्ता आयाम में प्रतिक्रियाशीलता से मेल खाती है - चाहे समय में ग्राहकों की मदद करना और ग्राहकों के समय को बचाने के लिए संभव हो। फास्ट फूड रेस्तरां में जाने वाले अधिकांश मेहमान समय के बारे में परवाह करते हैं। यदि फास्ट फूड रेस्तरां एक त्वरित सेवा प्रदान कर सकता है, तो मेहमान इस स्टोर को चुनने के लिए तैयार होंगे।

विशेष रूप से भीड़ के घंटे के दौरान, कृत्रिम आदेश अक्सर पर्याप्त कुशल नहीं होता है, और संवाद करने में समय लगता है। यह न केवल ग्राहक के भोजन के अनुभव को प्रभावित करता है, बल्कि अधिक गंभीरता से, ग्राहक मंथन का कारण बन सकता है। स्व-सेवा मशीन का उपयोग करके, ग्राहक खुद से ऑर्डर कर सकते हैं। इसने बोझिल प्रक्रिया को कम कर दिया है और रेस्तरां में ग्राहक की यात्राओं में सुधार किया है।

स्व-सेवा कियोस्क वेटर की श्रम लागत को भी बचा सकता है। पारंपरिक खानपान की तुलना में, मशीन पिछले पेपर मेनू की जगह लेती है, इस प्रकार रेस्तरां वेटर की कृत्रिम लागत को बचा सकता है। और कियोस्क जो ऑर्डर सिस्टम को जोड़ता है, मेनू को अपडेट करना और प्रिंटिंग लागत को सहेजना आसान होगा।

यदि रेस्तरां एक स्व-सेवा कियोस्क का उपयोग करता है, तो आप उपयोगकर्ता के उपभोग डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए अधिक अवसर पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, मेहमानों को भोजन के लिए अलग -अलग प्राथमिकताएं हैं। यदि फास्ट फूड रेस्तरां के मालिक स्पष्ट रूप से उपभोक्ता डेटा का निर्धारण कर सकते हैं, तो वे व्यंजनों की संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं। अलग -अलग समय के उपभोक्ता डेटा के अनुसार मौसमी व्यंजन लॉन्च करना भी संभव है। ये विस्तृत कार्य मेहमानों के दिल को पकड़ सकते हैं।

आम तौर पर, रेस्तरां के विकास के लिए स्व-सेवा कियोस्क का अनुप्रयोग आवश्यक है। एक सुविधाजनक और कुशल ऑर्डर मशीन चुनें, आप प्रदर्शन में उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावी ढंग से बढ़ा सकते हैं। TouchDisplays आपका चयन हो सकता है, अपने रेस्तरां के लिए एक उच्च ग्राहक वफादारी प्राप्त करने के लिए।

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