Un écran client est un élément matériel courant de point de vente qui affiche des informations sur les articles de vente au détail et les prix. Également connu sous le nom de deuxième affichage ou double écran, il peut afficher toutes les informations de commande aux clients lors du paiement.

Le type d'affichage client varie en fonction de l'interface affichée. Les écrans client traditionnels (VFD) utilisent la technologie LED pour afficher deux lignes de texte vert sur fond noir, affichant généralement des informations sur 2 lignes de 20 caractères. Bien qu’ils soient moins courants de nos jours, ils constituent le moyen d’affichage le plus abordable et le plus simple. Généralement, ils sont livrés avec un support qui peut être étendu à différentes hauteurs ou intégré à l'arrière du terminal de point de vente.

L’écran LCD couleur est un écran client de plus en plus populaire. Semblables à un écran d’accueil, ces écrans sont souvent de plus petite taille et sont des écrans compacts pouvant projeter des images, du texte et des vidéos. Les clients peuvent vérifier l'article, la quantité, le taux de taxe et la remise de l'article acheté sur l'écran qui leur fait face. Dans le même temps, cela permet aux clients de se tenir au courant de la situation de la transaction tout au long du processus de transaction. Si l'affichage opposé est un écran tactile, ils peuvent également interagir directement sur l'écran, comme l'auto-sélection ou l'écriture d'une signature. Les modèles LCD ne sont pas beaucoup plus chers que les anciens modèles matriciels, les administrateurs sont donc encouragés à mettre à niveau leur équipement.

Les présentoirs clients deviennent de plus en plus flexibles dans la manière dont ils sont montés, avec la possibilité d'être montés sur un poteau ou placés n'importe où sur la table à proximité du système de point de vente. L'écran arrière se monte directement à l'arrière du système POS afin que le contenu du point de vente soit directement face au client.

Les écrans orientés client aident les détaillants à accroître la transparence des ventes et à renforcer naturellement la confiance dans la marque. Grâce à l'affichage client, les consommateurs peuvent consulter tous les détails de la commande sans demander au vendeur une meilleure expérience de paiement.

Grâce à l'affichage client, les clients savent ce qu'il y a dans leur panier et peuvent repérer très tôt leurs erreurs de sélection et modifier leur décision avant de finaliser leur commande. En règle générale, le vendeur peut réajuster l'article en quelques secondes seulement. Cependant, le traitement d'un retour ou d'un échange peut prendre jusqu'à dix minutes. Réduire les erreurs de commande peut également réduire efficacement le taux de retours ou d’échanges.

Dans certains magasins de détail, des écrans destinés aux clients sont utilisés pour afficher des publicités. Ils attirent l'attention des clients sur les promotions, qui peuvent être des soldes saisonnières ou des fêtes à venir. Même si attendre pour payer est ennuyeux, avoir des bannières amusantes et créatives peut rendre les clients plus heureux. L'utilisation de votre logo, des couleurs de votre marque et de vos messages événementiels est un excellent moyen d'accroître la reconnaissance de votre marque auprès des clients. Ils se souviendront également plus facilement de vos promotions, augmentant ainsi la fidélité des clients à votre marque.

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