Comment améliorer la satisfaction client avec les solutions tactiles

Comment améliorer la satisfaction client avec les solutions tactiles

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L’évolution de la technologie tactile permet aux gens d’avoir plus de choix que jamais. Les caisses enregistreuses traditionnelles, les comptoirs de commande et les kiosques d'information sont progressivement remplacés par de nouvelles solutions tactiles en raison de leur faible efficacité et de leur faible commodité. Les managers sont plus disposés à adopter des produits modernes tels que les produits de point de vente tactiles, les bornes libre-service, les bornes interactives, etc. pour améliorer efficacement la satisfaction des clients.

 

 

Améliorer l’efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience client. Pour les chaînes de supermarchés, la caisse enregistreuse tactile accélère l'ensemble du processus de paiement. D'une part, la fonction tactile et clic fluide de la caisse enregistreuse accélère le fonctionnement du caissier ; d'autre part, des contenus clairs et complets rendent la communication entre les clients et les opérateurs plus efficace, et les produits sont présentés de manière vivante aux clients à travers des images et des textes riches. De plus, le produit de caisse intégré permet de réaliser la sélection, l'identification et le paiement de la série d'étapes en un seul ensemble. En économisant des minutes sur chaque commande, il réduit les files d'attente des clients et améliore l'efficacité opérationnelle globale du magasin.

 

Améliorer la précision des commandes grâce aux kiosques. Surtout dans QSR, le terminal libre-service permet de présenter de manière claire et précise les méthodes promotionnelles telles que les forfaits à valeur ajoutée, les forfaits spéciaux et les coupons. Tout en encourageant les commandes supplémentaires, cela permet également aux consommateurs de connaître clairement le contenu de leurs commandes et de consulter rapidement la liste des commandes pour s'assurer de son exactitude. La transmission des commandes entre la cuisine et la machine de commande devient également directe et efficace, car aucune confirmation manuelle supplémentaire n'est requise, et le destinataire imprime et émet automatiquement la commande, ce qui améliore considérablement la précision de la commande.

 

Fournir aux clients des informations plus riches grâce à des bornes de navigation tactile. Dans les infrastructures traditionnelles des centres commerciaux, des panneaux routiers ou des cartes sont souvent utilisés pour afficher les informations du centre commercial aux clients. Cette approche crée souvent de la confusion chez les nouveaux visiteurs et rend difficile la mise à jour des informations en temps réel. En conséquence, les gestionnaires utilisent souvent des kiosques tactiles au lieu de la signalisation physique dans les centres commerciaux modernes. Les clients peuvent non seulement se renseigner simplement et rapidement sur l'emplacement des magasins dans le centre commercial en cliquant et en sélectionnant, mais également consulter les dernières informations sur les activités des magasins sur l'interface, augmentant ainsi la consommation au niveau supérieur.

 

 

Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à une expérience de consommation plus pratique et plus efficace lorsqu’ils entrent dans un magasin ou un lieu de shopping. Une solution tactile satisfaisante peut vous aider à attirer des clients, à augmenter les taux de retour et à stimuler davantage de consommation. TouchDisplays s'engage à utiliser une technologie de production tactile de pointe pour créer des solutions tactiles parfaites pour les clients, notamment des points de vente, des ECR, des kiosques tactiles et d'autres produits pour répondre aux besoins d'une utilisation multi-scénarios dans tous les domaines.

 

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En Chine, pour le monde

En tant que producteur possédant une vaste expérience du secteur, TouchDisplays développe des solutions tactiles intelligentes complètes. Créée en 2009, TouchDisplays étend ses activités mondiales dans le secteur de la fabricationTouchez PDV tout-en-un, Affichage numérique interactif, Moniteur tactile, etTableau blanc électronique interactif.

Avec son équipe R&D professionnelle, la société se consacre à offrir et à améliorer les solutions ODM et OEM satisfaisantes, en fournissant des services de personnalisation de marque et de produits de première classe.

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Heure de publication : 26 octobre 2022

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