Bien que la majorité des revenus d'un hôtel puissent provenir des réservations de chambres, il peut y avoir d'autres sources de revenus. Ceux-ci peuvent inclure: les restaurants, les bars, le service en chambre, les spas, les magasins-cadeaux, les visites, les transports, etc. Les hôtels d'aujourd'hui offrent plus qu'un simple endroit pour dormir. Afin de gérer efficacement un hôtel, les opérateurs d'hébergement doivent utiliser la technologie. L'une de ces technologies est les systèmes de points de vente.

Un système de point de vente hôtelier vous permet de traiter efficacement les transactions à chaque point de vente en un seul endroit. Ceci est particulièrement important à mesure que l'utilisation des transactions sans espèces augmente; Les hôtels doivent être prêts à accepter un large éventail de méthodes de paiement n'importe où et à tout moment.

De nos jours, le POS d'un hôtel peut être fusionné avec sa technologie existante, y compris les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de réservation et les systèmes de gestion des revenus. Cette intégration apporte des avantages importants aux hôtels, notamment:

1. Synchronisation en temps réel. Le système est maintenu synchronisé en temps réel, afin que les transactions de n'importe où puissent être transmises à la réception en temps opportun afin que le personnel puisse être mis à jour sur chaque transaction.

2. Le suivi des données La solution POS suit des données précieuses telles que les modèles de vente et les préférences des invités. Ce type d'informations permet d'améliorer les services de l'hôtel et de mettre en œuvre des efforts de marketing ciblés.

3. Expérience invitée sans couture. Les hôtels utilisent des systèmes POS pour consolider automatiquement tous les frais d'invités dans une seule facture, ils ne doivent donc payer qu'une seule fois à la caisse, ce qui améliore considérablement l'efficacité.

4. Amélioration de la facturation. Le système POS réduit la possibilité d'erreurs dans les calculs manuels, entraînant un service plus rapide et une facturation plus précise.

5. Simplifiez les transactions. Simplifiez les transactions en permettant aux clients de payer en utilisant leur mode de paiement préféré (EMV et autres cartes de crédit ou de débit, espèces, cartes-cadeaux, transferts bancaires, chèques, portefeuilles numériques, etc.)

6. Amélioration de la sécurité. Le système POS aide à améliorer la sécurité en cryptant les données de paiement et en enregistrant chaque transaction.

7. Générez des rapports utiles. Étant donné que le système POS enregistre les préférences des invités, les gestionnaires peuvent voir les modèles de dépenses des invités et donc déterminer quels profils d'invités sont les plus rentables et quels canaux attirent les clients à dépenses plus élevées. En utilisant ces informations, vous pouvez investir dans des efforts de marketing et de distribution pour des rendements plus élevés.

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