Même si la majorité des revenus d'un hôtel provient des réservations de chambres, il peut exister d'autres sources de revenus. Ceux-ci peuvent inclure : des restaurants, des bars, un service de chambre, des spas, des boutiques de cadeaux, des visites guidées, des transports, etc. Les hôtels d'aujourd'hui offrent plus qu'un simple endroit où dormir. Afin de gérer efficacement un hôtel, les exploitants d’hébergement doivent utiliser la technologie. L'une de ces technologies est celle des systèmes de point de vente.

Un système de point de vente d'hôtel vous permet de traiter efficacement les transactions dans chaque point de vente en un seul endroit. Ceci est particulièrement important à mesure que le recours aux transactions sans numéraire augmente ; les hôtels doivent être prêts à accepter un large éventail de méthodes de paiement, partout et à tout moment.

De nos jours, le point de vente d'un hôtel peut être fusionné avec sa technologie existante, notamment les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de réservation et les systèmes de gestion des revenus. Cette intégration apporte des avantages importants aux hôtels, notamment :

1. Synchronisation en temps réel. Le système est synchronisé en temps réel, de sorte que les transactions de n'importe où puissent être transmises à la réception en temps opportun afin que le personnel puisse être tenu au courant de chaque transaction.

2. Suivi des données La solution POS suit des données précieuses telles que les tendances des ventes et les préférences des clients. Ce type d'informations permet d'améliorer les services de l'hôtel et de mettre en œuvre des efforts marketing ciblés.

3. Expérience client fluide. Les hôtels utilisent des systèmes de point de vente pour regrouper automatiquement tous les frais des clients en une seule facture, de sorte qu'ils ne doivent payer qu'une seule fois au moment du paiement, ce qui améliore considérablement l'efficacité.

4. Facturation améliorée. Le système POS réduit le risque d'erreurs dans les calculs manuels, ce qui entraîne un service plus rapide et une facturation plus précise.

5. Simplifiez les transactions. Simplifiez les transactions en permettant aux clients de payer en utilisant leur mode de paiement préféré (EMV et autres cartes de crédit ou de débit, espèces, cartes cadeaux, virements bancaires, chèques, portefeuilles numériques, etc.)

6. Sécurité améliorée. Le système POS contribue à améliorer la sécurité en cryptant les données de paiement et en enregistrant chaque transaction.

7. Générez des rapports utiles. Étant donné que le système de point de vente enregistre les préférences des clients, les responsables peuvent visualiser les habitudes de dépenses des clients et donc déterminer quels profils de clients sont les plus rentables et quels canaux attirent les clients les plus dépensiers. En utilisant ces informations, vous pouvez investir dans des efforts de marketing et de distribution pour obtenir de meilleurs rendements.

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