Una pantalla para el cliente es un dispositivo común en los puntos de venta que muestra información sobre los artículos y sus precios. También conocida como segunda pantalla o pantalla dual, puede mostrar toda la información del pedido a los clientes durante el proceso de pago.

El tipo de pantalla para el cliente varía según la interfaz que se muestre. Las pantallas tradicionales (VFD) utilizan tecnología LED para mostrar dos líneas de texto verde sobre fondo negro, generalmente con información en dos líneas de 20 caracteres. Si bien son menos comunes hoy en día, son la opción más económica y sencilla. Suelen incluir un soporte que se puede extender a diferentes alturas o integrar en la parte posterior del terminal de punto de venta.

Una pantalla para clientes cada vez más popular es la pantalla LCD a todo color. Al igual que una pantalla de inicio, estas pantallas suelen ser más pequeñas y compactas, capaces de proyectar imágenes, texto y vídeo. Los clientes pueden consultar el artículo, la cantidad, el tipo impositivo y el descuento del producto adquirido en la pantalla que tienen frente a ellos. Además, les permite estar al tanto del estado de la transacción durante todo el proceso. Si la pantalla opuesta es táctil, también pueden interactuar directamente en ella, por ejemplo, seleccionando productos o firmando. Los modelos LCD no son mucho más caros que los antiguos modelos de matriz de puntos, por lo que se anima a los administradores a actualizar sus equipos.

Las pantallas para clientes ofrecen mayor flexibilidad en su montaje, pudiendo instalarse en un poste o colocarse en cualquier lugar de la mesa, cerca del sistema de punto de venta. La pantalla trasera se monta directamente en la parte posterior del sistema, de modo que el contenido que se muestra en el punto de venta queda a la vista del cliente.

Las pantallas de atención al cliente ayudan a los minoristas a aumentar la transparencia en las ventas y a generar confianza en la marca de forma natural. Con la pantalla para el cliente, los consumidores pueden ver todos los detalles del pedido sin necesidad de pedir ayuda al vendedor, lo que mejora la experiencia de compra.

Gracias a la información que se muestra en el carrito, los clientes pueden ver lo que hay en su cesta de la compra y detectar errores de selección con antelación, lo que les permite corregir su decisión antes de finalizar el pedido. Normalmente, el vendedor puede ajustar el artículo en cuestión de segundos. Sin embargo, procesar una devolución o un cambio puede tardar hasta diez minutos. Reducir los errores en los pedidos también puede disminuir eficazmente la tasa de devoluciones y cambios.

En algunas tiendas, se utilizan expositores para mostrar anuncios. Estos atraen la atención de los clientes hacia promociones, como las próximas rebajas de temporada o de temporada. Aunque esperar para pagar pueda resultar aburrido, los banners divertidos y creativos pueden hacer que los clientes se sientan más a gusto. Usar tu logotipo, los colores de tu marca y mensajes del evento es una excelente manera de aumentar el reconocimiento de tu marca entre los clientes. Además, recordarán tus promociones con mayor facilidad, lo que incrementará la fidelidad a tu marca.

Si desea mejorar la experiencia del cliente mediante la presencia en pantalla, podemos ayudarle a crear una solución personalizada. TouchDisplays ofrece pantallas VFD y LCD de diversos tamaños, además de brindar soporte para una variedad de servicios personalizados, incluyendo diseño, módulos y funciones. No dude en contactar con nuestros expertos y solicitar una consulta para su solución táctil personalizada.

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