Debido al brote mundial, el impulso de desarrollo de la industria de la comida rápida se ralentiza. La calidad del servicio no mejorada conduce a la continua disminución de la lealtad del cliente y provoca la creciente aparición de la rotación de clientes. La mayoría de los estudiosos han descubierto que existe una conexión positiva entre la calidad del servicio y la lealtad del cliente.

En la dimensión de composición de la calidad del servicio propuesta por Parasuraman, se señala cinco aspectos diferentes de la satisfacción del cliente, incluida la tangibilidad, la reactividad, la confiabilidad, la realización y la empatía. El ambiente ambiental de los restaurantes de comida rápida, el tiempo de pedido, la calidad de los alimentos y la actitud de servicio cambiarán la satisfacción del cliente.

La sociedad y la tecnología están progresando constantemente y cambian rápidamente. Para lograr pedidos rápidos, pagos, preparación y entrega, para mejorar la experiencia gastronómica de los consumidores de la industria de catering, muchos operadores de restaurantes bien recaudadores comenzaron a considerar el uso de máquinas de kioscos de autoservicio.

El orden de autoservicio puede cambiar todo el proceso de pedido y ahorrar tiempo. Esto corresponde a la reactividad en la dimensión de calidad del servicio, ya sea posible ayudar a los clientes a tiempo y ahorrar tiempo a los clientes. La mayoría de los invitados que van a los restaurantes de comida rápida se preocupan por el tiempo. Si el restaurante de comida rápida puede proporcionar un servicio rápido, los huéspedes estarán dispuestos a elegir esta tienda.

Especialmente durante la hora pico, el pedido artificial a menudo no es lo suficientemente eficiente, y lleva tiempo comunicarse. Esto no solo afecta la experiencia gastronómica del cliente, sino que también, más en serio, puede causar rotación del cliente. Usando la máquina de autoservicio, los clientes pueden ordenar solos. Ha reducido el engorroso proceso y ha mejorado las visitas al cliente al restaurante.

El quiosco de autoservicio también puede ahorrar los costos laborales del camarero. En comparación con el catering tradicional, la máquina reemplaza el menú de papel anterior, por lo que el restaurante puede ahorrar el costo artificial del camarero. Y el quiosco que combina el sistema de pedido sería fácil actualizar el menú y ahorrar costos de impresión.

Si el restaurante utiliza un quiosco de autoservicio, puede analizar los datos de consumo del usuario y encontrar más oportunidades para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, los invitados tienen diferentes preferencias para la comida. Si los propietarios de restaurantes de comida rápida pueden determinar claramente los datos del consumidor, pueden mejorar la satisfacción de los platos. También es posible lanzar platos de temporada de acuerdo con los datos del consumidor de diferentes tiempos. Estas acciones detalladas pueden capturar el corazón de los invitados.

En general, la aplicación de los quioscos de autoservicio es esencial para el desarrollo del restaurante. Elija una máquina de pedido conveniente y eficiente, puede mejorar de manera efectiva la experiencia del usuario en rendimiento. TouchDisplays puede ser su selección, para obtener una mayor lealtad del cliente a su restaurante.

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