Si bien la mayoría de los ingresos de un hotel pueden provenir de reservas de habitaciones, puede haber otras fuentes de ingresos. Estos pueden incluir: restaurantes, bares, servicio de habitaciones, spas, tiendas de regalos, recorridos, transporte, etc. Los hoteles de hoy ofrecen más que un lugar para dormir. Para administrar efectivamente un hotel, los operadores de alojamiento deben utilizar la tecnología. Una de estas tecnologías son los sistemas de punto de venta.

Un sistema POS de hotel le permite procesar transacciones de manera eficiente en cada punto de venta en un solo lugar. Esto es especialmente importante a medida que aumenta el uso de transacciones sin efectivo; Los hoteles deben estar preparados para aceptar una amplia gama de métodos de pago en cualquier lugar y en cualquier momento.

Hoy en día, el POS de un hotel se puede fusionar con su tecnología existente, incluidos los sistemas de administración de propiedades (PMS), los sistemas de reserva y los sistemas de gestión de ingresos. Esta integración trae beneficios importantes a los hoteles, que incluyen:

1. Sincronización en tiempo real. El sistema se mantiene sincronizado en tiempo real, de modo que las transacciones desde cualquier lugar se pueden transmitir a la recepción de manera oportuna para que el personal pueda mantenerse actualizado en cada transacción.

2. Seguimiento de datos La solución POS rastrea datos valiosos, como patrones de ventas y preferencias de invitados. Este tipo de información ayuda a mejorar los servicios del hotel e implementar esfuerzos de marketing específicos.

3. Experiencia de invitado sin problemas. Los hoteles usan sistemas POS para consolidar automáticamente todos los cargos de invitados en una factura, por lo que solo tienen que pagar una vez al momento de pagar, lo que mejora enormemente la eficiencia.

4. Billing mejorado. El sistema POS reduce la posibilidad de errores en los cálculos manuales, lo que resulta en un servicio más rápido y una facturación más precisa.

5. Simplifique las transacciones. Simplifique las transacciones permitiendo que los invitados pagen utilizando su método de pago preferido (EMV y otras tarjetas de crédito o débito, efectivo, tarjetas de regalo, transferencias bancarias, cheques, billeteras digitales, etc.)

6. Seguridad mejorada. El sistema POS ayuda a mejorar la seguridad encriptando datos de pago y registrando cada transacción.

7. Genere informes útiles. Debido a que el sistema POS registra las preferencias de los invitados, los gerentes pueden ver los patrones de gasto de los invitados y, por lo tanto, determinar qué perfiles de invitados son más rentables y qué canales atraen a los invitados de mayor gasto. Utilizando esta información, puede invertir en esfuerzos de marketing y distribución para obtener mayores rendimientos.

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