Si bien la mayoría de los ingresos de un hotel pueden provenir de las reservas de habitaciones, pueden existir otras fuentes de ingresos. Estos pueden incluir: restaurantes, bares, servicio de habitaciones, spas, tiendas de regalos, tours, transporte, etc. Los hoteles de hoy ofrecen más que sólo un lugar para dormir. Para gestionar eficazmente un hotel, los operadores de alojamiento deben utilizar la tecnología. Una de estas tecnologías son los sistemas de punto de venta.

Un sistema POS de hotel le permite procesar transacciones de manera eficiente en cada punto de venta en un solo lugar. Esto es especialmente importante a medida que aumenta el uso de transacciones sin efectivo; Los hoteles deben estar preparados para aceptar una amplia gama de métodos de pago en cualquier lugar y en cualquier momento.

Hoy en día, el POS de un hotel se puede fusionar con su tecnología existente, incluidos los sistemas de gestión de propiedades (PMS), los sistemas de reservas y los sistemas de gestión de ingresos. Esta integración trae importantes beneficios a los hoteles, entre ellos:

1. Sincronización en tiempo real. El sistema se mantiene sincronizado en tiempo real, de modo que las transacciones desde cualquier lugar puedan transmitirse a la recepción de manera oportuna para que el personal pueda mantenerse actualizado sobre cada transacción.

2. Seguimiento de datos La solución POS rastrea datos valiosos, como patrones de ventas y preferencias de los huéspedes. Este tipo de información ayuda a mejorar los servicios del hotel e implementar esfuerzos de marketing específicos.

3. Experiencia perfecta para los huéspedes. Los hoteles utilizan sistemas POS para consolidar automáticamente todos los cargos de los huéspedes en una sola factura, de modo que solo tengan que pagar una vez al momento de pagar, lo que mejora enormemente la eficiencia.

4. Facturación mejorada. El sistema POS reduce la posibilidad de errores en los cálculos manuales, lo que resulta en un servicio más rápido y una facturación más precisa.

5. Simplifique las transacciones. Simplifique las transacciones permitiendo a los huéspedes pagar utilizando su método de pago preferido (EMV y otras tarjetas de crédito o débito, efectivo, tarjetas de regalo, transferencias bancarias, cheques, billeteras digitales, etc.)

6. Seguridad mejorada. El sistema POS ayuda a mejorar la seguridad al cifrar los datos de pago y registrar cada transacción.

7. Genere informes útiles. Debido a que el sistema POS registra las preferencias de los huéspedes, los gerentes pueden ver los patrones de gasto de los huéspedes y, por lo tanto, determinar qué perfiles de huéspedes son más rentables y qué canales atraen a huéspedes que gastan más. Utilizando esta información, puede invertir en esfuerzos de marketing y distribución para obtener mayores beneficios.

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