Aufgrund des weltweiten Ausbruchs wird die Entwicklung der Fast -Food -Industrie verlangsamt. Die nicht verbesserte Servicequalität führt zu dem anhaltenden Rückgang der Kundenbindung und führt zu einem zunehmenden Auftreten der Kundenabweiche. Die meisten Wissenschaftler haben festgestellt, dass eine positive Verbindung zwischen Servicequalität und Kundenbindung besteht.

In der Kompositionsdimension der von Parasuraman vorgeschlagenen Servicequalität wird auf fünf verschiedene Aspekte der Kundenzufriedenheit hingewiesen, einschließlich Greifbarkeit, Reaktivität, Zuverlässigkeit, Realisierbarkeit und Empathie. Die Umweltatmosphäre von Fast -Food -Restaurants, Bestellzeit, Lebensmittelqualität und Serviceeinstellung wird die Kundenzufriedenheit verändern.

Gesellschaft und Technologie verändern sich ständig und verändern sich schnell. Um eine schnelle Bestellung, Bezahlung, Vorbereitung und Lieferung zu erreichen, um das Essenserlebnis von Verbrauchern der Branche zu verbessern, begannen viele Betreiber von gut wachsenden Restaurants, Selbstbedienungskiosk-Maschinen zu verwenden.

Die Self-Service-Reihenfolge kann den gesamten Bestellvorgang ändern und Zeit sparen. Dies entspricht der Reaktivität in der Servicequalitätsdimension - ob es möglich ist, Kunden rechtzeitig zu helfen und Kunden Zeit zu sparen. Die meisten Gäste, die in Fast -Food -Restaurants gehen, kümmern sich um Zeit. Wenn das Fast -Food -Restaurant einen schnellen Service bieten kann, sind die Gäste bereit, dieses Geschäft zu wählen.

Besonders während der Hauptverkehrszeit ist die künstliche Bestellung oft nicht effizient genug, und es braucht Zeit, um zu kommunizieren. Dies wirkt sich nicht nur auf das Essenserlebnis des Kunden aus, sondern kann auch ernsthafter zu Kunden führen. Mit der Selbstbedienungsmaschine können Kunden selbst bestellen. Es hat den umständlichen Prozess reduziert und Kundenbesuche im Restaurant verbessert.

Der Selbstbedienungskiosk kann auch die Arbeitskosten des Kellners einsparen. Im Vergleich zum herkömmlichen Catering ersetzt die Maschine das vorherige Papiermenü, sodass das Restaurant die künstlichen Kosten des Kellners sparen kann. Und der Kiosk, der das Bestellsystem kombiniert, ist einfach zu aktualisieren und die Druckkosten zu sparen.

Wenn das Restaurant einen Selbstbedienungskiosk verwendet, können Sie die Verbrauchsdaten des Benutzers analysieren und mehr Möglichkeiten finden, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Zum Beispiel haben Gäste unterschiedliche Vorlieben für Lebensmittel. Wenn die Fast -Food -Restaurantbesitzer die Verbraucherdaten klar bestimmen können, können sie die Zufriedenheit der Gerichte verbessern. Es ist auch möglich, saisonale Gerichte gemäß den Verbraucherdaten unterschiedlicher Zeiten zu starten. Diese detaillierten Aktionen können das Herz der Gäste erfassen.

Im Allgemeinen ist die Anwendung von Selbstbedienungskiosken für die Entwicklung des Restaurants unerlässlich. Wählen Sie eine bequeme und effiziente Auftragsmaschine, Sie können die Benutzererfahrung in der Leistung effektiv verbessern. Touchdisplays können Ihre Auswahl sein, um eine höhere Kundenbindung zu Ihrem Restaurant zu erhalten.

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