A causa di u focu mundiale, u momentu di sviluppu di l'industria di fast food hè rallentatu. A qualità di serviziu senza migliurà porta à a diminuzione cuntinua di a lealtà di i clienti è provoca l'aumentu di l'occurrence di u churn di i clienti. A maiò parte di i studiosi anu truvatu chì ci hè una cunnessione positiva trà a qualità di u serviziu è a fideltà di i clienti.

In a dimensione di cumpusizioni di a qualità di serviziu pruposta da Parasuraman, hè indicatu cinque aspetti diffirenti di a satisfaczione di u cliente, cumprese a tangibilità, a reattività, l'affidabilità, a realizabilità è l'empatia. L'atmosfera ambientale di i fast food, u tempu di ordine, a qualità di l'alimentu è l'attitudine di serviziu cambianu a satisfaczione di i clienti.

A sucietà è a tecnulugia avanzanu constantemente è cambianu rapidamente. Per ottene l'ordine veloce, u pagamentu, a preparazione è a consegna, per rinfurzà l'esperienza di pranzu di i cunsumatori di l'industria di a ristorazione, parechji operatori di ristoranti in crescita bè cuminciaru à cunsiderà l'usu di macchine di chioschi self-service.

L'ordine di self-service pò cambià tuttu u prucessu di ordine è risparmià tempu. Questu currisponde à a reattività in a dimensione di qualità di u serviziu - s'ellu hè pussibule aiutà i clienti in u tempu, è salvà u tempu di i clienti. A maiò parte di l'invitati chì vanu à i fast foods importanu u tempu. Se u fast food restaurant pò furnisce un serviziu rapidu, l'ospiti seranu disposti à sceglie sta tenda.

In particulare durante l'ora di punta, l'urdinamentu artificiale ùn hè spessu micca abbastanza efficace, è ci vole tempu per cumunicà. Questu ùn solu affetta l'esperienza di pranzu di u cliente, ma ancu, più seriamente, pò causà l'annullamentu di i clienti. Utilizendu a macchina self-service, i clienti ponu urdinà per elli stessi. Hà riduciutu u prucessu ingombrante è hà migliuratu a visita di i clienti à u ristorante.

U kiosk self-service pò ancu salvà i costi di u travagliu di u servitore. Comparatu à a ristorazione tradiziunale, a macchina rimpiazza u menu di carta precedente, cusì u ristorante pò salvà u costu artificiale di u servitore. È u kiosk chì combina u sistema di ordine seria faciule d'aghjurnà u menu è risparmià i costi di stampa.

Se u ristorante usa un kiosk self-service, pudete analizà i dati di cunsumu di l'utilizatori è truvà più opportunità per rinfurzà l'esperienza d'utilizatore. Per esempiu, l'ospiti anu diverse preferenze per l'alimentariu. Se i pruprietarii di fast food ponu determinà chjaramente i dati di u cunsumadore, ponu migliurà a satisfaczione di i piatti. Hè ancu pussibule di lancià i piatti di stagione secondu i dati di i cunsumatori di i tempi diffirenti. Queste azioni dettagliate ponu catturà u core di l'invitati.

In generale, l'applicazione di i kioschi self-service hè essenziale per u sviluppu di u ristorante. Sceglite una macchina d'ordine cunvene è efficiente, pudete rinfurzà in modu efficace l'esperienza d'utilizatore in u rendiment. TouchDisplays pò esse a vostra scelta, per ottene una fideltà di i clienti più altu à u vostru ristorante.

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