في الماضي ، واجه فندق أمين الصندوق العديد من التحديات. خلال فترات تسجيل الوصول إلى الذروة وفترات تسجيل المغادرة ، ستشكل قوائم الانتظار الطويلة دائمًا في مكتب الاستقبال ، حيث تصارع الموظفون مع الحسابات اليدوية المعقدة للفواتير. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تغضب خيارات الدفع المحدودة كل من الضيوف والموظفين. ومع ذلك ، فإن ظهور محطات POS قد بشرت تحولًا كبيرًا. برزت هذه الأجهزة المتطورة كأدوات لا غنى عنها في عمليات الفنادق الحديثة ، وتبسيط سير العمل وتحسين مستويات الخدمة الإجمالية.

في مكتب الاستقبال في الفندق ، يمكن للموظفين استخدام محطات نقاط POS بمهارة لمعالجة الطلبات بسرعة وإدارة إجراءات المغادرة. ما إذا كان الضيوف يأتون لتسجيل الوصول أو خدمة غرفة الطلب أو تسوية حساباتهم النهائية عند المغادرة ، يمكن للمحطة حساب المبلغ الإجمالي المستحق على الفور. إنه يستوعب مجموعة واسعة من أساليب الدفع ، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم ومدفوعات الهاتف المحمول ، وحتى يسهل تبادل العملات الأجنبية للعملاء الدوليين. هذا لا يسرع فقط في عملية المعاملة ولكن أيضًا يقلل بشكل كبير من وقت الانتظار للضيوف ، وبالتالي يولد انطباعًا أوليًا ونهائيًا مواتياً.

واحدة من أكثر سمات محطات POS لسطح المكتب تكمن في قدرتها على جمع كميات كبيرة من البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي. يمكنهم تتبع أرقام المبيعات اليومية بدقة ، وتدفقات الإيرادات من أقسام مختلفة مثل الغرف والمطاعم والمنتجعات ، وساعات العمل الذروة وعروض الخدمات الشهيرة. مع البيانات البديهية والتقارير التفصيلية ، يمكن لمديري الفنادق الحصول على نظرة ثاقبة على الأداء التشغيلي لفندقهم.

بالمقارنة مع نماذج السجلات النقدية التقليدية ، أحدثت محطات نقاط البيع ثورة في تجربة الضيف. من خلال تقليل أوقات الانتظار ، يمكن للضيوف الاستمتاع بإقامة أكثر كفاءة وخالية من الإجهاد. تستوعب مجموعة واسعة من طرق الدفع الضيوف ذوي التفضيلات المختلفة ، في حين أن ميزات الأمان المتقدمة تعمل كحاجز ضد الاحتيال. وفقًا لاستطلاعات الرضا عن الضيوف الأخيرة ، شهدت الفنادق التي تحتوي على محطات POS متكاملة تحسنًا كبيرًا في تصنيفات الضيوف الإجمالية ، خاصة بالنسبة لعملية تسجيل الوصول السلس والراحة.

الاستفادة من البيانات المتراكمة من محطات نقاط البيع ، يمكن للفنادق إطلاق حملات تسويقية مستهدفة للغاية. من خلال تشريح عادات استهلاك الضيوف وتفضيلات وسائل الراحة وترددات الزيارة ، يمكن لفرق التسويق تقسيم قاعدة عملائهم وتصميم الخدمات الشخصية. على سبيل المثال ، قد يقدم الفندق خصومات حصرية على خدمات السبا للضيوف الذين يزورون مركز اللياقة البدنية بانتظام. هذا المستوى من التخصيص لا يزيد من ولاء الضيوف فحسب ، بل يدفع أيضًا نمو الإيرادات ، حيث يميل الضيوف إلى الاستجابة بشكل إيجابي للخدمات التي يتردد صداها مع تفضيلاتهم الفردية.

عند اختيار محطة نقاط البيع للفندق ، هناك العديد من العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها. أولاً ، يجب أن تكون وظائف الدفع شاملة ، حيث تغطي جميع أساليب الدفع الرئيسية والناشئة لتلبية الاحتياجات المختلفة للضيوف. ثانياً ، يجب أن يكون متوافقًا بسلاسة مع نظام إدارة الممتلكات الحالي للفندق لضمان تدفق البيانات غير المُعتمد وتجنب أي اضطراب تشغيلي. يعد استقرار المعدات أمرًا بالغ الأهمية أيضًا ، حيث يمكن أن يؤدي أي وقت تعطل إلى انقطاع خطيرة في الخدمة. أخيرًا ، يجب على المورد تقديم خدمة موثوقة بعد البيع للحفاظ على المحطات في حالة العمل المثلى. TouchDisplays هو مجرد المورد المناسب لصناعة الضيافة.

مع التطور السريع للتكنولوجيا ، يبدو مستقبل محطات نقاط البيع في صناعة الضيافة أكثر إشراقًا. يمكننا التنبؤ بميزات أكثر قوة في المستقبل ، مثل التكامل مع الذكاء الاصطناعي لخدمة الضيوف التنبؤية ، والمصادقة البيومترية المحسنة لتحسين الأمان ، والاتصال السلس مع تقنيات الفنادق الذكية الناشئة. لن تؤدي هذه التطورات إلى زيادة تبسيط عمليات الفنادق فحسب ، بل تفتح أيضًا فرصًا جديدة لإنشاء تجارب ضيوف لا تنسى ودفع نمو الأعمال. في السنوات القادمة ، ستبقى محطات نقاط البيع بلا شك في مركز الابتكار في الضيافة وتلعب دورًا أساسيًا في خلق مستقبل صناعة الضيافة.

في الصين للعالم

كمنتج يتمتع بخبرة واسعة في الصناعة ، تقوم TouchDisplays بتطوير حلول شاملة للمس ذكي. تأسست في عام 2009 ، توسع TouchDisplays أعمالها في جميع أنحاء العالم في التصنيعمحطات نقاط البيعولافتات رقمية تفاعليةواللمس مراقب، والسبورة الإلكترونية التفاعلية.

مع فريق البحث والتطوير المهني ، تكرس الشركة لتقديم وتحسين حلول ODM و OEM المرضية ، مما يوفر خدمات تخصيص العلامة التجارية من الدرجة الأولى.

الثقة touchdisplays ، بناء علامتك التجارية المتفوقة!

اتصل بنا

Email: info@touchdisplays-tech.com

رقم الاتصال: +86 13980949460 (Skype/ Whatsapp/ WeChat)