بسبب تفشي المرض في جميع أنحاء العالم، تباطأ زخم تطوير صناعة الوجبات السريعة. تؤدي جودة الخدمة غير المحسنة إلى استمرار الانخفاض في ولاء العملاء وتؤدي إلى زيادة حدوث تراجع العملاء. لقد وجد معظم العلماء أن هناك علاقة إيجابية بين جودة الخدمة وولاء العملاء.

في البعد التكويني لجودة الخدمة الذي اقترحه باراسورمان، تمت الإشارة إلى خمسة جوانب مختلفة لرضا العملاء، بما في ذلك الملموسية والتفاعل والموثوقية وقابلية التنفيذ والتعاطف. إن الجو البيئي لمطاعم الوجبات السريعة ووقت الطلب وجودة الطعام وموقف الخدمة سيغير رضا العملاء.

المجتمع والتكنولوجيا يتقدمان باستمرار ويتغيران بسرعة. لتحقيق الطلب والدفع والتحضير والتسليم السريع، ولتعزيز تجربة تناول الطعام لمستهلكي صناعة تقديم الطعام، بدأ العديد من مشغلي المطاعم المتنامية في التفكير في استخدام آلات أكشاك الخدمة الذاتية.

يمكن لأمر الخدمة الذاتية تغيير عملية الطلب بأكملها وتوفير الوقت. يتوافق هذا مع التفاعل في بُعد جودة الخدمة - ما إذا كان من الممكن مساعدة العملاء في الوقت المناسب، وتوفير وقت العملاء. يهتم معظم الضيوف الذين يذهبون إلى مطاعم الوجبات السريعة بالوقت. إذا كان مطعم الوجبات السريعة يمكنه تقديم خدمة سريعة، فسيكون الضيوف على استعداد لاختيار هذا المتجر.

خاصة خلال ساعة الذروة، غالبًا ما لا يكون الطلب الاصطناعي فعالاً بدرجة كافية، ويستغرق التواصل وقتًا. ولا يؤثر هذا على تجربة تناول الطعام الخاصة بالعميل فحسب، بل قد يؤدي أيضًا، وبشكل أكثر خطورة، إلى تراجع العملاء. باستخدام آلة الخدمة الذاتية، يمكن للعملاء الطلب بأنفسهم. لقد أدى ذلك إلى تقليل العملية المرهقة وتحسين زيارات العملاء للمطعم.

يمكن لكشك الخدمة الذاتية أيضًا توفير تكاليف العمالة للنادل. بالمقارنة مع تقديم الطعام التقليدي، فإن الآلة تحل محل القائمة الورقية السابقة، وبالتالي يمكن للمطعم توفير التكلفة الاصطناعية للنادل. وسيكون من السهل على الكشك الذي يجمع نظام الطلب تحديث القائمة وتوفير تكاليف الطباعة.

إذا كان المطعم يستخدم كشك الخدمة الذاتية، فيمكنك تحليل بيانات استهلاك المستخدم والعثور على المزيد من الفرص لتحسين تجربة المستخدم. على سبيل المثال، الضيوف لديهم تفضيلات مختلفة للطعام. إذا تمكن أصحاب مطاعم الوجبات السريعة من تحديد بيانات المستهلك بوضوح، فيمكنهم تحسين رضا الأطباق. ومن الممكن أيضًا إطلاق الأطباق الموسمية وفقًا لبيانات المستهلك في أوقات مختلفة. هذه الإجراءات التفصيلية قد تأسر قلب الضيوف.

بشكل عام، يعد تطبيق أكشاك الخدمة الذاتية أمرًا ضروريًا لتطوير المطعم. اختر آلة طلب مريحة وفعالة، يمكنك تحسين تجربة المستخدم في الأداء بشكل فعال. يمكن أن تكون TouchDisplays هي اختيارك للحصول على ولاء أكبر للعملاء لمطعمك.

اتبع هذا الرابط لمعرفة المزيد:

https://www.touchdisplays-tech.com/

في الصين للعالم

باعتبارها منتجًا يتمتع بخبرة واسعة في الصناعة، تعمل شركة TouchDisplays على تطوير حلول اللمس الذكية الشاملة. تأسست شركة TouchDisplays في عام 2009، وهي تعمل على توسيع أعمالها العالمية في مجال التصنيعالمس نقطة البيع الشاملة,اللافتات الرقمية التفاعلية,شاشة تعمل باللمس، والسبورة الإلكترونية التفاعلية.

مع فريق البحث والتطوير المحترف، تكرس الشركة جهودها لتقديم وتحسين حلول ODM وOEM المُرضية، وتوفير خدمات تخصيص المنتجات والعلامات التجارية من الدرجة الأولى.

ثق في TouchDisplays، وقم ببناء علامتك التجارية المتميزة!

اتصل بنا

Email: info@touchdisplays-tech.com
رقم الاتصال: +86 13980949460 (سكايب/ واتساب/ ويشات)

حل tocuh pos شاشة تعمل باللمس نظام pos نظام pos آلة الدفع نظام pos نظام pos مسجل النقدية محطة نقطة البيع آلة نقطة البيع نظام نقاط البيع بالتجزئة أنظمة نقاط البيع نقطة البيع للشركات الصغيرة أفضل نقطة بيع نقطة بيع لمصنع مطعم التجزئة تصنيع نقاط البيع pos odm نقطة بيع OEM تعمل باللمس الكل في واحد شاشة POS ملحقات POS أجهزة POS شاشة تعمل باللمس شاشة تعمل باللمس كمبيوتر الكل في واحد شاشة تعمل باللمس شاشة صناعية مدمجة آلة قائمة بذاتها